2018年 02月 07日
決断力と実行力で復興を遂げたタクシー会社!
日本で一番大きなタクシー会社はN交通だ。
わが街、さいたま市内でも「桜にN」のマークのタクシーが走っており、総じてドライバーのマナーがいい。
三代目の孫が社長になったときは破綻寸前だったが、ぶれない戦略と実行力で見事再建を果たした。
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【本文】
■ 決断力と実行力で復興を遂げたタクシー会社!■
祖父がたった一台で始めたタクシー会社は時代の波に乗り、みるみる大きくなった。
二代目社長の父はバブル景気酔いしれてゴルフ場などに投資し、あえなく失敗した。
ハーバードで研鑽を積んだ三代目の孫が経営を引き継いだときは、会社は風前の灯だった。
ゴルフ場や本社の不動産などを売却し、倒産を回避したものの苦しい経営が続いた。
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若い社長は経営会議で、ハーバードで学んだ経営哲学を持ち出すが、古参の役員などの激しい抵抗に遭う。
説明と説得を繰り返しながらドライバーの接客コンピテンシーを磨き、同時に車をきれいに磨くことを先頭に立って実行した。
一定レベル以上のドライバーには黒塗りのタクシーに乗せ、心をくすぐった。
ITの導入など次々戦略を掲げては実行し、瞬く間に完全復活を遂げた。
名実ともに日本一のタクシー会社だ。
= コンピテンシー宣教師 =
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配信元は彩愛コンサルピア