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「コンサルタントの視点」日記

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コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!

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仕事上のミスはつきものだ。


如何に早期にミスに気づいて是正するかが問われる。


自己フォローと上司による業務フォローが機能しなければならない。


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【本文】


■ JTBのとんでも社員の行動は、上司のマネジメントにも問題あり! ■


JTB中部多治見支店の30歳の男性社員がとんでもない行動に出た。


岐阜県の高校の遠足のバス11台の手配を忘れていたことに前日にやっと気づいた。


GW期間中でもあり、観光バスの稼働率が高いことが予測される。


手配しても間に合うはずもないと考えた。


そこで高校の生徒に見せかけて、遠足に行くなら自殺するかもしれないという内容の手紙を作成し、「そこで拾った」と言って学校に届けた。


すぐにばれる芝居だった。


JTBといえば一流かどうかは別としても大手の旅行代理店だ。


社員教育はお寒い感じがした。


上司のフォローはどうなっているのかと思う。


自分のミスには気づきにくいものだ。


上司とのホーレンソーが密に行われていれば、早期に手配忘れに気づいたろう。


懲戒解雇に匹敵する暴挙で、JTBは信頼失墜だ。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-30 16:18 | 不祥事 | Trackback
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パナソニックが3年振りに黒字を達成した。


リストラで去って行った元社員の胸中は。


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【本文】


■ パナソニックが3年振りに黒字転換。リストラされた元社員の胸中は! ■


純損益は1204億円の黒字。


パナソニックが3年振りに黒字転換を果たした。


津賀一宏社長は14年3月からの中期経営計画について「想像以上の滑り出し」と喜んだ。


今後の収益力の強化にも自信を見せた。


その陰で、たくさんの同胞がリストラで去って行った。


プラズマテレビ事業からの撤退や半導体の一部事業を売却して不採算部門を外科手術した。


決して喜んでばかりはいられないのではないか。


ただ、配当も復活ということだから株主は好感を寄せているようだ。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-29 16:16 | 経営 | Trackback
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コジマが四国から撤退することが決まった。


家電量販店は、苦戦続き。


その真の原因を考える。


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【本文】


■ 家電量販店苦戦の本当の理由は! ■


家電量販店がどこも苦戦続きだ。


ビッグカメラ傘下のコジマは四国から撤退を決めたそうだ。


家電量販店が苦戦している理由の一つが、アマゾンをはじめとする通販の台頭があげられている。


顧客は家電量販店でほしい商品を下見し、店員に質問して知識を蓄える。


自宅に帰ってPCに向かい、同じ商品を検索する。


案の定、かなり安い。


実際の購入は通販というわけだ。


だが、通販が成長しているとはいえ、販売量は小さい。


つまり、家電量販店が苦戦している真の原因は、顧客の購買力が落ちていることが影響している。


益々非正規社員が増えていて、年収が伸びない。


ここにメスを入れなければ、アベノミクスの成長戦力は掛け声だけで終わる。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-28 16:24 | マーケティング | Trackback
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オバマ大統領の会食は「すきやばし次郎」での寿司会食となった。


本当は「天ぷら近藤」がどうかということで打診されたが、予約がたくさん入っており、店主に断られたという。


一元さんよりも常連客を優先した心意気には感動する。


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【本文】


■ オバちゃんの会食は、「天ぷら近藤」を打診したが断られて寿司になった! ■


オバマ大統領は寿司の会食に本当に満足したのだろうか。


安倍総理は「オバマ大統領は、これまで食べた中で今日の寿司が一番おいしかったと言っていた」と語ったが、単なるお世辞だろう。


外務省は、本当は天ぷら会食を予定したという。


銀座天ぷら近藤に打診したが、近藤側は断った。


ウィークデーですでに予約が90人ほど入っていたのだ。


予約のお客を断ってまで応じるつもりはなかったらしい。


店主は、たぶんオバマ大統領の会食だろうとピンときたそうだ。


でも、そのようなことはどうでもいい。


予約のお客様を大事にする天ぷら近藤の心意気を感じる。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-27 16:03 | ビジネス | Trackback
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一か月は30日として720時間だ。


そのうち何と600時間も働かされる業界があるらしい。


アニメ業界は、相当過酷なようだ。


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【本文】


■ 自殺したアニメ製作会社元社員は月600時間働いていたらしい! ■


アニメ製作会社では、月に600時間働くことも十分ありのようだ。


ということは休日は一切なく、睡眠もほとんど取れないということだ。


通勤時がもったいないから会社で仮眠する程度か。


こんな過酷な状況の中で、うつ病を患い、会社を辞めたのちに自殺した男性がいた。


労災と認定されたそうだ。


このような業界には、タイムカードもないから無管理状態だ。


製造現場と違い、作業の標準時間もない。


締切に追われれば、徹夜してでもやらなければならないわけだ。


アニメばかりではなく、このように過酷な状況の業界はほかにもあるだろう。


監督官庁の監視と企業への指導体制を確立すべきだ。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-26 16:09 | 人事労務 | Trackback
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廃業しなければ。


多くの銭湯の経営者の思いだ。


燃料費は年々高騰し、後継者もいない。


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【本文】


■ 東京の銭湯が半減の危機にある! ■


東京都の調査に対して半数近くの銭湯が「廃業を検討している」と答えているという。


そのうち3分の1は5年以内に廃業する意向だという。


銭湯の利用者が年々減る一方なのに対して外国人の観光客の人気は高い。


2020年の東京オリンピックで「古き日本の伝統」を世界に発信することが期待されているのだから、東京都や業界団体は外国人へのPR作戦を強化して生き残りを図ってほしいとしている。


世界的にみると外国人はシャワーだけ。


湯船に首までつかって体を温める銭湯は興味をそそるようだ。


そうはいったも燃料費は高騰し、経営は決して楽ではない。


後継者もいない。


時代の流れとして廃業もやむを得ないのではないか。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-25 17:10 | 経営 | Trackback
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楽天のドラ1高卒ルーキーの松井裕は甲子園で三振の山を築いた。


ところが今、三振の山どころか、ストライクが入らない。


星野監督の親心も限界に達し、ついに二軍行きが言い渡された。


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【本文】


■ ストライクが入らなければ野球にならない。松井裕、2軍で鍛えなおし! ■


楽天の松井裕がついに二軍行きを命じられた。


4度先発してついに勝てなかった。


何しろ制球が悪すぎる。


打者は、バットを握って立っているだけでいい。


後は四球の山だ。


これまで高卒ルーキーで、後に大投手になった選手を思い出すと、みんなそこさこの制球力を持っていた。


制球が良ければ、ボール球にも手を出してくれる。


だが、ボールとはっきりわかるボールばかりだと打者は手を出してくれない。


仕方なくボールを置きに行く。


球威もなく、打ち頃のボールになってしまう。


二軍でじっくり鍛えてストライクの入る投手にまずはなることだ。


ストライクが入らなければ野球にならないもの。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-24 16:03 | スポーツ | Trackback
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おせっかいな人はいるものだ。


競馬での儲け自慢話を聞いて、告げ口する。


まるで韓国の大統領みたいなヤツだ。


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【本文】


■ 競馬で儲けても人前で自慢しないこと。告げ口されると納税督促状が来る! ■


先般は、競馬で大儲けした時、外れ馬券の購入金が必要経費と認められないことをこのコラムに書いた。


今度は、競馬で360万円儲けたのに納税しないため、2度目の督促状が来たという話だ。


そもそも、パチンコでも競馬でも負けた話はしないが、勝った時は人前で自慢したがる。


これ、人間の本能だ。


広島県土木局の50歳代の男性職員が、2011年の11月、競馬で360万円儲けた。


例によって職場で自慢話をする。


それを聞いていた一人が匿名で県に通報した。


納税の督促が来て、本人は納税するといったが、納税しなかった。


するとまた匿名で通報された。


今度は2度目の納税の督促が来てしまったというもの。


年間50万円以上儲ければ、50万円を超えた分の利益分が課税対象になるそうだ。


私の知人の中小企業の社長は、毎月のように万馬券を当てている。


社内の社員たちの多くは、知っているが誰も口外しない。


それでいいのだ。


負けたとき人前で言いふらし、勝ったことは絶対に人前で言わないことだ、ね。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-23 16:25 | 不祥事 | Trackback
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雪印メグミルク製の牛乳で異物が発見され、供給が止まっている。


15万個以上も供給できるメーカーはほかにない。


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【本文】


■ 学校給食の雪印メグミルクの牛乳に異物。15万個以上の調達困難! ■


京都府内12市8町1村の小学校に供給していた雪印メグミルクの牛乳に異物混入が発生し、供給が止まった。


1日当たり15万3千個の調達先が見つからず、困っているという。


牛乳は栄養価が高く、教育委員会関係者は困り果てている。


他にも牛乳のメーカーはあるが、規模が小さいため、必要数がそろわない。


黒い異物のほとんどが、紙パックの封を閉める工程で出たとみられる乳成分の焦げだったことまではわかった。


微小な金属粉も1個見つかり、紙パック組み立て時に付着した可能性があるという。


すべての工程を点検して再稼働するまで一週間は要すると思われる。


牛乳の代替品としてチーズは代用出来なのだろうか。


あるいは栄養価の高い野菜ジュースなどでしばらくしのいではどうかと思う。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-22 16:03 | 品質問題 | Trackback
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芸能人は親の死に目にも会えない。


プロスポーツ選手も同様だ。


だが、「個」を優先する人がいてもいいのではないか。


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【本文】


■ 担任教諭が入学式欠席、息子の入学式優先は許されます! ■


埼玉県立高校の女性教諭が担任する新一年生と長男の入学式のどちらを優先すべきかで世論が割れている。


この女性教諭は息子の入学式を優先した。


教育評論家のオギママまでが「公」を優先すべきと厳しく女性教諭を非難したのは意外だった。


今回はたまたま息子の入学式と自分が勤務する高校の入学式が重なった。


女性教諭は、あらかじめ申請して休暇を取った。


手続き上、何の問題もない。


例えば、家族の危篤と重なる場合もあるだろう。


こんな時でも「公」を優先すべきというのだろうか。


プロ野球のアメリカ人プレーヤーは、妻の出産に立ち会うためとして、平気で試合をキャンセルして帰国する。


これは彼らの文化だから非難しても始まらない。


今回の女性教諭の行動に対しては賛否両論があり、拮抗しているようだが、息子の入学式を優先したことは許されていい。


一生に一度の息子の晴れ舞台だもの。


勤務する高校の入学式は、代わりの教諭が務めれば済むことだ。


             = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2014-04-21 16:23 | 教育 | Trackback