お客様をパートナーと位置付けている会社！

「顧客管理」と言うキーワードがある。

モノを買ってくれたお客様を顧客リストに載せて、次も買ってもらえるように管理していこうと言うことらしい。

でも、大勢のリピーターに支えられている会社では顧客と言わずに「パートナー」と呼んでいる。

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【本文】

■　お客様をパートナーと位置付けている会社！　■

「顧客管理」。

お客様の側に立てば、「自分は管理されているのか」と嫌な感じになる。

何度もダイレクトメールが届く。

また「買ってくれ」と催促されている。

人間と言うものは、「買え」と言う態度を取られると妙に買いたくなくなるものだ。

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一方、「顧客」ではなく「パートナー」と位置付けている会社もある。

季節のお便りを差し上げる。

「パートナー様のためにサロンを開放致しておりますので、どうぞお立ち寄りください」などとメッセージするのだ。

その方が「モノを買え」とは一言も書いてないのに、熱烈なリピーターになってもらえる。
＝コンピテンシー宣教師＝

＊　お客様をパートナーと位置付けている経営者は、
　　　　　　　　　　　　コンピテンシーを磨いています。　＊
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配信元は彩愛コンサルピア

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