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会社はいつまでも未完成がいい!

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ディズニーランドは大勢のリピーターに支えられている。

なぜリピーターが多いのか。

それは「いつまでも未完成で、いつ行っても新しい何かに出会えるから」ではないだろうか。

「わが社は集大成した」と思ったときから凋落が始まる。

=======================

【本文】

■ 会社はいつまでも未完成がいい! ■

亀の子束子の西尾商店は、会社は大きくないが創業百年以上の老舗だ。

金属束子やプラスチック製束子が出回っているが、今でも西尾商店の亀の子束子は根強い人気があると言う。

椰子の実の繊維を二本の針金の間に挟み込んでねじり、丸めると亀の子状になる。

料理人にとって、フライパンや鍋などを洗うときの必須アイテムらしい。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

西尾商店の亀の子束子の例は稀有だから、現状維持のまま生き長らえることは難しい。

常に新しいことに挑戦してお客様に驚きと感動を与え続けることが大事だ。

今度は何をやってくれるのかとお客様の期待は膨らむ。

そうすればきっとリピーターが増え、口コミで新しいお客様も増える。

リピート率が90%で、新規のお客様も増え続けるから「いつまでも未完成」がいいのだ。

 = コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2017-09-02 11:14 | Trackback
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