2017年 09月 05日
管理の強化では不祥事の再発は防止できない!
大問題や不祥事が発覚すると会社の幹部または社長がお詫び記者会見を開くことが今や恒例になった。
席上、決まって「管理を強化して再発を防止します」などと言うが管理を強化しても意識が変わらなければ、Tゴム工業のようにまた再発してしまう。
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【本文】
■ 管理の強化では不祥事の再発は防止できない! ■
経営者にとってもっとも嫌なシーンが不祥事などのお詫び記者会見ではないかと思う。
決まって「管理を強化して再発を防止します」などと謝罪する。
しかし、質問力に長けて記者らから、いやらしい質問が次々出される。
口ごもったり、言葉をかんでしまい、苦し紛れに答弁するとそれに対してまた鋭い質問だ。
ましてや再発での記者会見ともなれば、以前の答弁内容を持ち出して執拗に責められる。
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結論を言うと管理の強化で再発防止は図れないと言うことを心に刻んでほしい。
上から下まで、意識改革を図らなければ、何をやってもうまく機能しないのだ。
マニュアル化や標準化も否定はしないが、むしろ権限を委譲して自由裁量の余地を与えて、自ら考えて仕事をするように社風を変革させることが大事だ。
そのような考えを持った人物を後継に指名し、強烈な経営革新運動を展開することだ。
=コンピテンシー宣教師=