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患者様日本一を目指している病院は素晴らしい!

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知人が埼玉県内の胃腸病院の理事長をしておられる。




病院はとてもきれいで、看護士の制服も垢抜けていて素敵だ。




「患者様満足度日本一」を目指して全職員で取り組んでいる。


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【本文】




■ 患者様日本一を目指している病院は素晴らしい! ■




病院経営はいろいろと難しい面があるようだ。




それが証拠に、赤字経営の病院が7割とも8割とも言われている。




理由はいろいろある様子だ。




一つは職員の数が多すぎることで固定費比率が高い。




人数が多い割には、患者取り違えや輸血時の血液型ミスなどの医療事故が後を絶たない。




医師の手術の力量不足による患者の死亡事故も特定の病院に集中している。




患者を「お客様」と捉えて、「患者様満足度日本一」を目指して職員全員で活動している病院は珍しいのではないか。




「病院と言えども一人ひとりの職員に経営者意識を植え付けて、高いモチベーションを持って仕事に従事してもらっている」と知人が話していた。




病院食も充実していて、メニュー表を見るのが患者様の楽しみになっているそうだ。




時々音楽界などのイベントも開催されて、快適な入院生活を送って頂くのが自慢だそうだ。




= コンピテンシー宣教師 =



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配信元は彩愛コンサルピア




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by shimo3781 | 2019-02-16 10:55 | 経営 | Trackback