全ての企業がゴーイング・コンサーンを目指すことです！

世界の顧客の声に耳を傾けつつ、社員や地域社会を重視する長期的な運営を行う。それが我々の競争力、そして成長の源泉だ。

～ロバート・ダレット氏の言葉～

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【本文】

■全ての企業がゴーイング・コンサーンを目指すことです！■

ロバート・ダレット氏はＪ＆Ｊを急成長させた経営トップの一人だ。

Ｊ＆Ｊは、今なお成長を続ける多国籍企業である。

顧客の声に耳を傾ける。

つまり「顧客第一主義」だ。

しかし、実践している企業が果たして何社あるだろうか。

ステークホルダーの中でも最近は株主重視を掲げる経営者が多くなってきているが、会社の財産は社員であり、地域社会だ。

最前線で顧客と向き合い、決定的瞬間を演じるのは他ならぬ社員であり、社員のモチベーションが顧客満足度を飛躍的にアップするのだ。

ゴーイング・コンサーンとは「半永続」という意味であり、半永続的に繁栄を続ける企業は何といって「顧客第一主義」の誇り高い実践者である。

　＝コンピテンシー宣教師＝

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