玄関を制するものが小売を制する時代です！

奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰える。

～ヘンリー・フォード氏の言葉～

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【本文】

■玄関を制するものが小売を制する時代です！■

データは古いが、大手スーパーに対抗するコンビニの平成25年度の出店計画は、大手５社を合計すると4000店にもなるそうだ。

飽和状態と思われるのだが、小商圏で地道に活動し、買い物難民のお年寄りにも買い物に来てもらえる店作りをすれば経営が成り立つと踏んでいるようだ。

スーパーや一部の百貨店、コンビニも宅配サービスを経営戦略に据えるようになった。

買い物をしても重くて持ち帰ることができない高齢者にとってはありがたいサービスだ。

小売業界は、お客様にどのような奉仕をすれば囲い込むことができるかを必死に考えている様子が伺える。

東京23区内で宅配を中心に奉仕している「なんでもカクヤス」という酒屋がある。

せいぜい半径１～２キロの商圏に１店舗出店し、酒、米、醤油、飲料水など重い商品はもとより、他の食品も2時間以内に届けてくれるサービスで躍進を続けている。

「玄関を制するものが小売を制する」ことを声高に宣言して奉仕に力を入れている。

＝コンピテンシー宣教師＝

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