お客差様にお得感を与えれば必ず儲かります！

社員：「社長、儲けろって言って下さい」。

社長：「もっ、もっ、儲けろ」。

～鳥羽博道氏の言葉～

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【本文】

■お客差様にお得感を与えれば必ず儲かります！■

ドトールコーヒーは当初はコーヒー一杯が１５０円でスタートしたそうだ。

セルフスービスとは言え、安いからお客様に愛されるようになった。

創業者の鳥羽博道氏は、温かくて旨いコーヒーを安く提供しようと始めたコーヒーショップだ。

しかしあまりにも薄利多売過ぎるので、ある社員から「社長、儲けろって言って下さい」と案に値上げを要請するかのような進言があったそうだ。

鳥羽氏は思わずどもりながら「もっ、もっ、儲けろ」と言ったそうだ。

同じような考えを持つ経営者は結構多い。

ニトリの似鳥昭雄社長は「客が得して会社が損することをやれば、ブーメランのように利益は返ってくる」とおっしゃっていた。

現在は「お値段以上、ニトリ」がキャッチフレーズだ。

どんな商売でもお客様にお得感を印象付ければ必ず後から儲かるようになるものだ。

＝コンピテンシー宣教師＝

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