ターゲットとする客層を明確にし、驚きと感動を与えよ！

どんなお客をも満足させることは不可能だ。だから自ら選んだお客に１２０％尽くせと言っている。

～星野佳路氏の言葉～

=================================

【本文】

■ターゲットとする客層を明確にし、驚きと感動を与えよ！■

ディズニーランドの客層は老若男女全てをカバーしているからすごい。

誰もが満足し、誰もがリピーターになる。

いつ行っても「驚き」と「感動」を与えてくれるかから繁栄し続けることができるわけだ。

企業側が自社の客層を決めるのはいかがなものかと疑問を呈する人がきっといるだろう。

だからと言ってディズニーランドのように老若男女全てをカバーすることは難しい。

安く宿泊することを求めるビジネスマンを客層にしているのがビジネスホテルだ。

高くともゆったりくつろぎ、濃厚なサービスを享受したい富裕層を自社のお客と決めたのが「星野リゾート」だ。

どんなビジネスにおいても自社がターゲットとする客層を決めるべきだ。

自ら選んだ客層に１２０％尽くせば繁栄できると言う考えは正しいと思う。

＝コンピテンシー宣教師＝

===============================================

配信元は彩愛コンサルピア

コンピテンシーを学びたい人にお勧めの本は、こちら

メルマガ「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」は、こちら

メルマガ「問題解決メルマガセミナー」は、こちら

人気blogランキング

============================================