営業マンはお客様の心を汲み取ることです！

「お客様の心を鷲掴みにする」と言う表現をする人が時々いる。

文学的な表現だが、実際心を掴むことはできない。

「お客様の心を汲み取る」と言う表現が妥当ではないかと思う。

～営業力＜その１４＞～

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【本文】

■営業マンはお客様の心を汲み取ることです！■

昔、なぞなぞに「切っても、切っても、切れないものはなあに？」と言うのがあった。

答えは「水」だ。

「掴んでも、掴んでも、掴めないものはなあに？」。

答えは「空気」だ。

「水」は切ることはできないし、「空気」は掴むこともできない。

同様に、お客様の心を切って中の様子を見ることもできないし、手で掴むこともできない。

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お客様の心はよくよく考えて汲み取るしかないのではないだろうか。

営業マンは、何をしてあげればお客様はうれしいのか、感動するのかを汲み取ってやってあげることだ。

とにかく安さだけを求めているお客様もいるし、少々高くとも上質のサービスを求めているお客様もいるわけだ。

＝コンピテンシー宣教師＝

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