売ることも大事だがアフターサービスはもっと大事！

単にモノを売るだけの仕事は営業とは言わない。

これは「物売り」だ。

自社の商品や市場のことを深く理解し、お買い上げ頂いた後のアフターサービスまでをも充実させて初めて真の営業と言うべきだ。

～営業力＜その１６＞～

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【本文】

■売ることも大事だがアフターサービスはもっと大事！■

故アベソーリ並みに口から出まかせでいいことばかりを並べ立てる営業マンは多い。

とうとうお客様は騙されてしまう。

これは「物売り」だから金さえもらえば逃げるようにして立ち去るだろう。

二度目、三度目のお買い上げなど眼中にはない。

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営業を自社のプロフィットセンターと考えている経営者は一味違う。

詐欺まがいの営業トークは一切させない。

自社の商品や市場をよく理解させ、営業の感性を磨かせ、社会性までも磨かせる。

そして何よりもお買い上げ頂いた後のアフターサービスを充実させている。

このような経営者は、良質のアフターサービスでたくさんのリピーターを確保できることをよく理解しているのだ。

＝コンピテンシー宣教師＝

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