気にすべきは競争相手ではなくお客様の購買動向！

競合他社の動向をやたらと気にする経営者は多い。

でも動向をキャッチしたとしてどうするというのだろうか。

むしろ、めまぐるしく変化するお客様の購買動向をしっかりキャッチしてお客様が求める商品を提供すべきではないだろうか。

～営業・販売力＜その２４＞～

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【本文】

■気にすべきは競争相手ではなくお客様の購買動向！■

牛丼業界の競争は熾烈だ。

競合他社の動向を見ながら価格競争を展開してきた。

競合相手が豚丼やすき焼き丼をメニューに加えればこっちも負けじとメニューに加える。

追いつ追われつのカーチェイスを展開してどんな意味があるのだろうかとも思う。

体力勝負で相手が参ったとなるまで戦い続けるのだろうか。

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めまぐるしく変化していくお客様の購買動向と競争すべきではないだろうか。

家庭用掃除機は成熟商品で価格が下がる一方だったが、サイクロン式の強力小型掃除機とロボット掃除機（ルンバ）が需要を掘り起こした。

ミクロンの塵まで吸い取るか一人で勝手に掃除をしてくれるかはお客様が選択するのだ。

メーカーが気にすべきは競争相手ではなく変化の激しいお客様ニーズや購買行動だ。

＝コンピテンシー宣教師＝

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