部下に思い通りに動いてもらうには日頃のコミュニケーションが大事！

自分の期待通りに他の人たちが行動するとは限らないことを理解しよう。

～ジェリー・ミンチントン氏の言葉～

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【本文】

■部下に思い通りに動いてもらうには日頃のコミュニケーションが大事！■

アメリカの大手ドラッグストア「ウオルグリーン」で、お客様のためにと思い「ドライブスルー」を導入した。

このドラッグストアでは、病院から処方される薬も扱っているから、高齢者はいちいち店内に入ることなく、処方された薬を受け取れるから喜ばれると思った。

ところが蓋を開けてみたところ、ほとんどの高齢者は店内に入ってきて店内をゆっくり探索し、処方された薬を受け取って帰るのにはビックレした。

せっかくのドライブするーを利用するのは、忙しい若い患者や中年の患者で、その人数は少なかった。

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自分が期待したように他人は動いてくれるとは限らないことを認識すべきだ。

例えば、管理職の多くは、自分の部下が思ったとおり動いてくれないと嘆くことが多い。

部下は上司である管理職の心理状態など気にもしていないことが分かろうというものだ。

部下に自分の思い通りに動いてほしいのなら、常日頃からコミュニケーションを蜜に取り、信頼関係を気づいておくことが大事になる。

＝コンピテンシー宣教師＝

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