顧客ニーズの先取りで競争すれば大差で勝てる！

我々の競争相手は、競合他社ではない。

めまぐるしく変化する顧客のニーズそのものである。

～鈴木敏文氏の言葉～

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【本文】

■顧客ニーズの先取りで競争すれば大差で勝てる！■

牛問屋には「4大牛丼チェーン」がある。

1位はすき家、2位は吉野家、3位は松屋、4位がなか卯ということのようだ。

彼らは、これまで牛丼という商品を中心に競争を展開してきた。

価格についても同様だ。

どこかが20円アップすれば、ウチはいつ上げようかと考えてじっとタイミングを図る。

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本当はめまぐるしく変化する「顧客ニーズ」を先取りして競争して欲しい。

そのような状況も少しは見えている。

例えば、「牛すき丼」はお客様が好みそうなメニューである。

顧客ニーズはめまぐるしく変化するから、顧客ニーズの先取りで競争すれば鼻差でなく5馬身差で勝てる可能性が高まる。

＝コンピテンシー宣教師＝

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