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素人発想が会社を救うこともある!

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ウイスキーの売れ行きが年々下がっていた。




焼酎やワインがよく売れるようになったことも影響したのだろう。




長年安定市場を確保していた通称ダルマの売れ行きの減少は、半端ではなかった。



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【本文】




■ 素人発想が会社を救うこともある! ■





サントリーではかつてのヒット商品であるダルマが再び売れるようにせよと命令が出された。




そんな時、昔月給の安いサラリーマンに親しまれていたハイボールの再興を思いついた人がいた。




サントリーの研究所ではいろいろ研究した結果、ウイスキーと炭酸の比率を1:4の割合にすると一番おいしいことを発見した。





こうしてハイボールの復権でウイスキーの売れ行きは少しではあるが挽回できたようだ。





話変わって味の素の売れ行きが大きく落ち込んだ時代があった。





会社のお偉いさんたちが連日連夜会議をして、どうすれば味の素の売れ行きを戻せるか検討していたが、いいアイディアが出なかった。





そんな時、庶務の女性がお茶を入れてくれて、帰り際に「いっそのこと容器の穴を倍の大きさにすればいいのに」と言い残して出て行った。





庶務の女に何がわかると思ったが、「待てよ。やってみるか」と話がまとまった。





実際穴を大きくしたところ、なんと二倍も売れたというのだ。





一旦落ちてしまった味の素の粉末を元に戻せないからだ。





こうして味の素は息を吹き返した。





素人発想をバカにしてはならないという教訓だ。




=コンピテンシー宣教師=


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# by shimo3781 | 2019-08-19 10:43 | 経営 | Trackback

大工仕事にSTを導入したところ生産性が上がった!

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一軒の戸建住宅を建てるとき、大工職人を観察していると「もの探し」や「歩行」がやたら多い。




ST
(標準時間:Standard Time)を設定していないから時間は掛かり放題だ。




一方、素敵な家を3割安く建てることができると提案し、挑戦してきた建設会社がある。


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【本文】



■大工仕事にSTを導入したところ生産性が上がった!■



「段取り八分」とは、段取り次第で仕事の効率が全く違うと言うことだ。



高いところにある寺院は多い。



大概の場合、石段を上ることになるが、その石段を積み上げる作業の効率は「段取り」の良し悪しに左右される。



石を1個運んできてセットし、また次の石を取りに行くやり方では非効率だから、あらかじめ石段を作る要所・要所に必要数を運んでおくとスムーズに作業が進む。



石段の作業にちなんで「段取り」と呼ぶようになったと言う説がある。



大工の棟梁も好んで「段取り」と言う言葉を使う。



材料や道具を作業する場所に全て用意してから作業に取り掛かるというわけだ。



この部分の作業は例えば30分と言うようにSTを設定して大工に周知徹底すると時間内に完了させようと言う意識が働き、効率が上がるから不思議だ。



アキュラホームのM社長は、これで建設費は3割以上は安く上がると提案されている。



  =コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-18 10:31 | 仕事 | Trackback

書き入れ時なのに佐野SAは従業員のストで閉鎖騒ぎ!

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今、繁盛しているNという飲食店がある。





だが、今は昔、社長が出社してみると開店準備ができているはずのお店は閉まっていた。





近隣にできた新しい店舗に従業員全員が移ってしまったのだった。






社員を粗末に扱っていたことを反省し、以来社員を大事にする経営を貫いている。




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  【本文】





■ 書き入れ時なのに佐野SAは従業員のストで閉鎖騒ぎ! ■






東北自動車道で人気の佐野SAが突然営業を中止した。





原因は社長が突然総務部長を解雇したことにあるらしい。





業者への支払いが悪いため業者の不満がたまり、納品が途絶えがちだったため、納入後すぐに支払うよう業者と交渉し、いったんは社長が認めたのに、資金繰りが苦しいから元に戻すようにと社長が総務部長に命じた。




総務部長は業者の信頼を損ねるような交渉は社長が自らやってほしいと切り返した。





「解雇だ、解雇だ、解雇だ。荷物をまとめて出ていけ」と。





ところが従業員の信頼の厚かった総務部長がクビなら我々も部長についていくとばかりに従業員の職場放棄と相成った。





ワンマン社長。





社長は、従業員からの信頼がまるでない。





急遽アルバイトを雇って一部業務を再開したが、勝手のわからないアルバイトは戸惑うばかりの様子だ。





それにしても佐野SAの閉鎖問題はどうなっていくのか今のところ混とんとしている。





お客はもちろん大事だか、従業員や納入業者はもっと大事だから。






経営者の人格に多いな問題がありそうだ。






 =コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-17 10:40 | 不祥事 | Trackback

大学教授として韓国人を雇うほど人材不足なのか!

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日本の大学は多くの国からすぐれた人材を教授や准教授として雇っている。




教授陣の顔ぶれが国際色豊かになることはとてもいいことだ。





だが、韓国人の出来損ないを教授に迎えている大学がある。





とても共感は持てないし、不愉快になる。




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  【本文】





■ 大学教授として韓国人を雇うほど人材不足なのか! ■






口の減らないキム〇〇とかいう女性の大学教授がテレビのワイドショーなどにゲストとして登場する。






しゃべる内容は独りよがりで人の言うことなど一切聞かず、持論を早口でまくし立てる。






ストーリーは日本の韓国に対する歴史認識がなっていないことと反日感情むき出しのコメントだ。






いったい大学で何を教えているのだろうか。






日本人が韓国に対していかに悪いことをやってきたのかと反日の内容をとうとうと教えているのではないのかと思うとぞっとする。






あるテレビの番組で櫻井よしこ氏と議論するシーンがあったが、誰の目にも櫻井氏の勝ちだった。






またある時はロングヘアが自慢の国際政治学者三浦瑠麗氏と議論するシーンがあったが、例の韓国人教授は全く歯が立たなかった。






痛快だった。






何しろ韓国では物心ついたころから徹底して反日を叩き込む。






竹島も韓国のものだと教え込む。






ムンはどうすれば日本人が不愉快になるかを寝ても覚めても考えている。






国家が財政的にも経済的にも破綻寸前にもかかわらず反日に命を燃やして国民を煽り続けている。






あんな韓国人教授はすぐさま解雇すべきではないか。






 =コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-16 11:03 | 人事労務 | Trackback

経営革新は品質管理の建て直しから始めるべき!

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昔、豊田佐吉翁は「十分な商用テストをするにあらざれば、真価を世に問うべからず」と説いていたそうだ。




昨今の大企業を見ると品質管理をないがしろにする不祥事が多発している。




今まさに、経営革新は品質管理の建て直しではないかと思う。



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【本文】




■ 経営革新は品質管理の建て直しから始めるべき! ■




日本にはJIS規格と言う立派な規格があるが、必要最低限の規格を定めたものだと聞いたことがある。




例えば神戸製鋼所ではその最低限の規格さえも守らず、データを改ざんして合格扱いで長年顧客の下に納品し続けていたことが判明し、法人として書類送検された。




「トクサイ」と称する社内隠語があったそうだが、本来は「特別採用」のことで、機能・性能に大きな影響がない場合に顧客の了承を得て出荷する考え方だ。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




今や、経営革新は品質管理の建て直しから始めなければならない時代になった。




原材料を輸入して商品に加工し、輸出して外貨を得なければ日本の将来はないと言うことでマッカーサーは米の有能な品質管理の大御所を日本に招き、大企業から最初に指導した。




その甲斐あって「品質の日本」と評価されたのに、今はまさに真逆になってしまった。




品質管理をおろそかにした企業に対しては、莫大な制裁金を課さないと目が覚めそうにないから「品質管理不祥事処罰法」を制定すべきでしないか。




 = コンピテンシー宣教師 =


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# by shimo3781 | 2019-08-15 10:16 | 経営 | Trackback

居心地のいい空間を提供すれば繁盛できる!

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今や「居心地」が大事なキーワードになっている。




どんなお店でも商品を売るだけではなく、心の癒される「居心地」を提供しなければならない。




単位面積当りの売上を気にしているようでは、居心地のいい空間は作れないと思う。


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  【本文】



■居心地のいい空間を提供すれば繁盛できる!■



よくスーパーや百貨店などでは単位面積当りの売上高が議論されてきた。



つまり、一平方メートル当りの売上高が多いの、少ないのと言う議論だ。



そのためか昔のスーパーは通路が狭かった。



百貨店にさえ休憩する空間もなかった。



心ある流通業は考えたのだ。



お客様に心が癒される「居心地」を提供することが大事だと気付いたのだ。



その結果、通路は広く取るようにし、休憩できるコーナーも用意した。



休憩コーナーでは食べたり飲んだりすることも可能で、談話室にもなっている。



お客様にできるだけ店内を回遊してもらい、長時間滞在してもらえば自然に売上も増える。



特にお年寄りには楽しく過ごしてもらい、お買い上げ頂いた商品を宅配してあげれば、リピーターの獲得に成功する。



 =コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-14 10:49 | マーケティング | Trackback

もしもあなたの会社の社長がムンのような人間なら!

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提出して承認されている見積り書通りの金額を支払わない会社がある。




しかも支払いは滞りがちだ。




早く支払ってくれるように督促したところ、難癖をつけて直ぐに支払おうともしない。




その会社の社長はムンそっくりのやけに性格の悪い人間だ。



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【本文】


■ もしもあなたの会社の社長がムンのような人間なら! ■


取引先から愛想をつかされた。


前金をもらわなければ注文書が来ても部品・材料を納入しないと取引先から通告された。


その会社のムンという社長は取引先を公正取引委員会に訴えるとわめいた。


一方、ムンのような社長の会社は、売り上げが右肩下がりで、赤字続きになっても手をこまねいている。


社員もあっちでこそこそ、こっちでこそこそ。


「うちの会社は破綻寸前でもうもたない」とささやいているしまつだ。


仕事のできる社員と将来有望な若手は一抜けた、二抜けたと次々辞めていく。


残ったのは腹心というか、取り巻き連中ばかりだ。


ムンのよな社長についていれば、いいポストでいられると思っている情けない連中なのだ。


もしもあなたの会社の社長がムンのような人間なら長居は無用だ。


見切りをつけて転職するほうがいい。


取引先からも切られ、銀行筋からも切られて御臨終を待つばかりの会社ははかなく悲しい。


=コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-13 10:48 | 不祥事 | Trackback

韓国の日本旅行禁止、五輪ボイコットは大歓迎!

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韓国の政治屋たちの辞書には「ごめんなさい」という言葉はない。



韓国の政治屋たちの辞書には「ありがとうございます」という言葉はない。




とにかく反日一色。




こんな国は相手にせず放置しておけばいいのだ。



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【本文】


■ 韓国の日本旅行禁止、五輪ボイコットは大歓迎! ■


輸出規制強化後初めてレジストの輸出許可を出した日本。


それに対して韓国メディアは不買運動に耐え兼ねで日本が折れたなどと報道したというからあきれる。


明洞通りに掲示した「日本No」のポスターをわずか数時間で撤去した。


市民団体からソウル市がこんなことをやるのはやり過ぎだとの苦情が多数寄せられたためらしい。


しかし、これらのポスターを印刷した印刷機は日本製だ。


韓国企業の印刷機で印刷したらどうだ。


連日報道している韓国テレビ局のカメラもレンズも日本製だ。


ウォンのお札も日本製の紙を使用しているというではないか。


何もかも日本を抜きには成り立たない事実をムンはどう考えるのか。


北と組めばすぐさま日本に追いつけると幼稚な発言をしたが世界各国の笑いものになっている。


日本旅行禁止だけでなく、五輪ボイコットまで検討中とか。


ぜひ日本に来ないでほしい。


五輪もどうぞボイコットしてほしい。


その分、他国の人々のホテルに充当するから何の心配もいらない。


韓国は「赤い国の仲間入り」を狙っている。


今が縁を切る絶好のチャンスでもあるのだ。


=コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-12 10:55 | 国際問題 | Trackback

幸手市長、火のないところに煙は立たないということ!

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埼玉県幸手市の渡辺市長は草木も眠る丑三つ時を過ぎたころ、一人で広島市内をさまよった。




飲食店の20歳代の女性を殴るなど暴力を働き、現行犯逮捕されたのだ。




青天のへきれきと言い訳しているようだが、言い訳は通らないのではないか。



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【本文】


■ 幸手市長、火のないところに煙は立たないということ! ■


出張先の広島市内で女性店員を殴ったとして暴行の疑いで現行犯逮捕された、釈放された渡辺市長。


6日夜、同行の秘書課長ら市職員二人と広島市内の居酒屋で食事した。


一旦宿泊先に戻ったが、7日未明に飲み物を買うため宿泊先近くのコンビニに向かった。


だが閉店していたため、タクシーに乗って一人で飲食店に移動したと本人は言う。


一軒目で女性店員とビールを二本のんだ。


その後女性店員が知っているという別の店へ二人で移動した。


二軒目を出たところで一軒目で女性店員を殴った暴行の疑いで逮捕された。


渡辺市長は料金トラブルもなかったし、一切殴ったりしていないと全面否定。


だが、市役所には300件以上もの抗議の電話やメールが。


飲み物を買うため、なにゆえに飲食店をはしごする必要があるのか。


コンビニが閉まっていたとしてもいたるところに自動販売機があるだろう。


旅の恥はかき捨て。


女を求めて街をさまよい、罠にはまめられた可能性も考えられる。


だが、いくら言い訳しても「火のないところに煙は立たない」ということだ。


ここは潔く辞任したほうがいいのではないか。


=コンピテンシー宣教師=



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# by shimo3781 | 2019-08-11 10:49 | 不祥事 | Trackback

苦情を提案と受け取ると改革が一気に進む!

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お客様にアンケートを書いてもらっている飲食店がよくある。



接客や料理について5段階の回答例が示されていて、どれかに丸印を付けさせる形式が多い。




だが「苦情を書いてくれたら飲食代を割引します」と言うアンケートがあってもいいのではないか。


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【本文】



■苦情を提案と受け取ると改革が一気に進む!■



よく「クレーマー」と言うキーワードを聞くことがある。



企業側にとってはいやな存在なのだろう。



だが、お客様が頭にきても本当にクレームを付ける人は2割ほどしかいない。



残りの8割の顧客は無言のまま離反していく。



もう二度ときてはくれないのだ。



ホテルでも飲食店でもアンケート用紙を用意していて、あらかじめ設定した回答例を選んで丸印を付けさせるものがほとんどだ。



このようなアンケートからはお客様の本音を読み解くことは難しい。



それよりもズバリ、苦情を書いてもらい、「苦情を書いてくれたら35%割引します」と言うのはどうか。



苦情を真摯に受け入れて改善すれば、ホテルも飲食店もきっと繁盛間違いなしだ。



  =コンピテンシー宣教師=


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# by shimo3781 | 2019-08-10 10:38 | 仕事 | Trackback

そうか、よかった、一度は結婚したほうがいい!

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私は小さいとき田舎町で育った。



近所の娘さんがお嫁に行った。



近隣の人たちはみんなお手伝いに行き、かつ結婚を祝福してあげた。



だが、数年後・・・。


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【本文】


■ そうか、よかった、一度は結婚したほうがいい! ■



ビッグカップルの結婚のニュースが飛び込んできて、列島は祝福ムード一色になった。




小泉進次郎衆議院議員は年上のフリーアナウンサー滝川クリステルさんとできちゃった婚だった。



マスコミに一切ばれないようにうまくやっていたものと感心させられる。



父親である小泉元総理に「今度結婚します」と報告した時のエピソードが振るっている。



お相手がだれかも聞かずに「そうか、それはよかった。一度は結婚したほうがいい」と言ったそうだ。



とっさに自分の離婚のことが頭に浮かんだのだろうか。


それとも現在の離婚の確率から言って、お前も離婚するかもしれないが、一度は結婚を経験しておくのもいいという意味か。



むかし、嫁に行った近所の娘さんが数年後に離婚して実家に戻ってきた。



田舎では当時「出戻り」と呼ばれて、後ろ指をさされたものだった。



実家に戻ってきた娘さんは、出歩くこともなく、ひっそり過ごしていたのを覚えている。



今の時代は、辛抱することなくあっさり離婚する時代だから・・・。



「一度は結婚したほうがいい」とは名コメントだった。



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# by shimo3781 | 2019-08-09 10:37 | 離婚 | Trackback

顧客の提案を聞き入れ地域に溶け込むスーパー!

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お客様の言うことばかり聞いていたら経営が混乱すると考える経営者は多い。




一方、お客様の提案や要望を聞いてコツコツ商品を入替えて繁盛しているスーパーがある。




いつの間にか、そのお店が地域に溶け込んでしまうから不思議だ。


=================================================

【本文】


■顧客の提案を聞き入れ地域に溶け込むスーパー!■


多店舗展開しているスーパーやコンビニは本部の権限が強固だから自由裁量の余地はない。


したがって本部が決めた商品で品揃えせざるを得ないことになる。


ところが地域によって客層が異なるから好みやニーズも当然異なる。


東京都内でさえよく見られる現象だ。


北野エースと言うスーパーでは、例えばカレー一つ取っても陳列されている種類の豊富さにはびっくりさせられる。


店員がそれらのカレーの特徴を熟知していてお客様に分かりやすく説明してくれる。


成城石井についても同じことが言える。


例えばワインの種類の豊富さは圧倒的で、しかもヨーロッパの埋もれたブランドのワインまで取り揃えている。


両社ともお客様の提案や要望を取り入れて品揃えしているから商品の入替えも活発で、その地域にうまく溶け込んで繁盛しているのだ。


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# by shimo3781 | 2019-08-08 06:39 | マーケティング | Trackback

コミュニケーションの下手な人はまず聞き上手になる!

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問題を起こした人は大概コミュニケーションに問題がある。




「あの時言ったはずだ」とか、「メールで伝えてある」などと主張する。




決して相手が理解を示してくれたか、あるいは納得してくれたかについては言及してない。




独りよがりのスポークスマンなのだ。



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【本文】




■コミュニケーションの下手な人はまず聞き上手になる!■




二年ほど前になるが、セクハラ問題を起こして第三者委員会からもセクハラと認定された女子レスリングの強化監督S氏がいた。




渋々カメラの前に立ち、形式ばかりの謝罪をした上で、「コミュニケーション不足だった」と釈明した。




セクハラを受けた女子選手の側に立てば、明らかないじめであり、嫌がらせであり、暴言だった。




このように問題を起こす人は多くの場合、コミュニケーションに問題がある。




「あの時言ったはずだ、メールで伝えてある」などと主張するがそれでは一方通行だ。




伝えることがコミュニケーションではなく伝わったこと、納得してもらったことがコミュニケーションのフルコースなのだ。




まず相手の話に耳を傾け、言いたいことや趣旨を理解してあげることから始まる。




コミュニケーションが下手な人は、まずは相手の話をよく聞く「聞き上手」を目指すことだ。




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# by shimo3781 | 2019-08-07 10:40 | 不祥事 | Trackback

ユニクロ10月に韓国撤退で1万人失業との報道!

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韓国は自爆の道を歩み始めた。



煽られた一部の国民はデモに参加して騒いでいる。



あの光景を見せつけられると哀れさを感じずにはいられない。



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【本文】



■ ユニクロ10月に韓国撤退で1万人失業との報道! ■



半導体関連メーカーであるフェローテックはすでに韓国からの撤退を決めた。


数億円の損失だそうだが賢明な決断だと思う。


一方、ソウル市内のユニクロの三店舗も10月に閉鎖して撤退する模様だ。


ユニクロが建設を進めていた工事現場にもデモ隊が押し寄せていたが、工事は中止した。


現在入っているユニクロのビルはすでに空きビルになるということで入居者募集の看板が出ている様子だ。


韓国マスコミは、不買運動に負けて撤退すると誇らしい記事を書いているようだ。


ユニクロは撤退の理由を明らかにしていないが、韓国でビジネスをやることはデインジャラス(危険)と判断したのだろう。


ユニクロの撤退で1万人が失業するらしい。


店員だけでなく倉庫管理や物流などに関わる人たちも不要になるからだろう。


次はABCマートを韓国から追い出すと息巻いているらしいが、自らゴーストタウンにまっしぐらだ。


ムンとかいう大統領は、自爆行為に突き進んでいることに気づいていないようだ。


この政権は持たないのではないかと思うのだが・・・。



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# by shimo3781 | 2019-08-06 10:54 | 国際問題 | Trackback

日本産のテレビカメラとレンズを使用していいのか!

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韓国のテレビ局各社は日本製品の不買運動をどう考えているのだろうか。



彼らが使っているテレビカメラは日本製だろう。



搭載されている高性能レンズも日本製だ。



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【本文】



■ 日本産のテレビカメラとレンズを使用していいのか! ■



日本製の製品ボイコットが拡散している韓国。



ボイコットの光景を取材している韓国のテレビ各社が使用しているテレビカメラはどこ製か。



おそらくソニー製に間違いない。



それらのテレビカメラに搭載されているレンズはキヤノン製かフジノン製(富士フィルム製)に間違いない。



日本製ボイコットなのだからテレビの映像は作れないのではないのか。



いや、これらは特別扱いですというのだろうか。



日本メーカーの車も数多く走っているね。



日本車にはガソリンを給油しないとの報道があったが、いいことだからどんどんやってくれたまえ。



政府関係者が利用している公用車にも日本車が多いと聞く。



現代自動車が経営的にピンチなのだからすべて現代製に乗り換えてはどうか。



中半端はまずいよ。



日本人は韓国製の製品がなくなっても何も困ることはない。



失業している若者が多いそうだから元気にデモをやるがいい。



いつまで続くか見守ることにするよ。



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# by shimo3781 | 2019-08-05 10:37 | 国際問題 | Trackback

「日本をホワイト国から除外する」と韓国がわめく!

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自分がこれまで取ってきた行いは一切反省しない。



もちろん改めることもしない。



だがなめてかかっていた相手からこれまでなかったような逆襲を食らってしまった。



「皆さん、あいつはとんでもないやつですよ」とみんなに告げ口だ。



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【本文】



■ 「日本をホワイト国から除外する」と韓国がわめく! ■



「日本が措置を撤回しなければ韓国も日本をホワイト国から除外する」とわめいた。



キムチや穴だらけの韓国のり、激辛ラーメンとマッコリの輸出審査を厳しくするという意味なのだろうか。



「どうぞおやんなさい」というしかない。




慰安婦像を世界中のあっちこっちの国に設置するだろう。



気が済むまですきにすればいい。



日本商品の不買運動も好きなだけやればいい。



日本への旅行中止も好きなだけやればいい。



でもね、日本からの次なる贈り物は信用状の発行停止ですよ。



日本の銀行が発行する信用状がなければ各国から輸入することができなくなるね。



今でも経済が破綻状態なのに、大丈夫なの。



徹底抗戦と決めたのなら最後までやるがいい。



「日本が悪い、日本が悪い」とオム返しのように言い続ければいい。



=コンピテンシー宣教師=


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# by shimo3781 | 2019-08-04 10:29 | 国際問題 | Trackback

盗人に「盗人猛々しい」と非難された!

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帰宅したところ泥棒に入られていた。



部屋中が荒らされ、金目の物を盗もうとした様子だ。



だが、仕返しが怖くなったのか、それとも金目の物を探しあぐねたのか何も取られていなかった。



だが、その泥棒は書置きを残していた。



「主よ、お前は盗人猛々しいぞ」と。



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【本文】



■ 盗人に「盗人猛々しい」と非難された! ■




かの国のムンとかいう大統領は石川五右衛門をはるかに超える大泥棒と思われる。



国と国との約束で作った慰安婦財団はムンの謀略で解散した。



すでに何人かの元慰安婦にはお金が支払われていた。



解散してもあの時の10億円を日本に返還したという報道はない。



かすめ取られたのか。



徴用工問題もとうの昔に解決済だが、息のかかった裁判官を任命して蒸し返す判決を出させた。



三菱重工やその他に金をせびって、財産を金に換える手続き中だ。




このムンこそがとんでもない盗人ではないのか。



半導体関連材料三品目の輸出規制を厳しくし、かつホワイト国から除外することが閣議決定された。



いろいろ仕返しをもくろんでいるようだが、盗人に「盗人猛々しい」と難癖をつけられてしまった。



だが、日本としてのカードはまだ山ほどある。



この際、これまで我慢したり大目に見てきた分も全部まとめてお返ししたらいい。



「反日で 支持率上げて 国滅ぶ」だな。



 =コンピテンシー宣教師=


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# by shimo3781 | 2019-08-03 10:26 | 国際問題 | Trackback

かんぽ生命保険事件は平成最大の事件に発展する!

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かっこいい表現をすれば「成果主義賃金制度」。



だが、俗っぽい表現をすれば「ノルマ主義賃金制度」だ。



郵便局の職員らは日々ノルマ、ノルマで上から叩かれた。


===================================================


【本文】



■ かんぽ生命保険事件は平成最大の事件に発展する! ■



京セラの名誉会長だった稲盛和夫氏は、京セラでは成果主義賃金制度は頑として導入しなかった。



「成果主義はぶつぶつ社員を生むだけ」と切って捨てた。



多くの企業が成果主義賃金制度を導入したが、実態はノルマ主義賃金制度だったのだ。



来る日も来る日もノルマに追われ、達成できないと平然とパワハラが横行した。



上司にバカだのチョンだのとののしられ、月給泥棒とまで言われた。



「こんなにも働きが悪いことを奥さんに知らせるぞ」とまで脅された。



本当は仕事のできる優秀な社員や将来有望な若手社員から次々会社を辞め、どうしようもない社員が残った。



稲盛氏の予言は的中したのだった。



今回のかんぽ生命保険事件はまさにノルマ主義の弊害だ。



一年も前にNHKのクローズアップ現代で異常な勧誘を行って顧客に損失を与えていることが取り上げられ、かんぽ生命の幹部が是正することを約束していたが何も変わらなかった。



三社の経営者が雁首揃えて謝罪会見に臨んだが、弁護士にQ&Aを叩き込まれたと見え、ありきたりの答えしかしなかった。



金融庁が調査に乗り出せば、もっと大きな事件に発展する。



平成最大の事件になることは間違いなさそうだ。



「日本郵政化から国民を守る党」を結成すれば次の衆議院選挙では相当数の当選者が出るかもしれない。(笑)



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# by shimo3781 | 2019-08-02 10:30 | 不祥事 | Trackback

サービスに徹する銀行が地域で愛されている!

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銀行でありながらサービス業に徹しているのが大垣共立銀行だ。




過疎地に住む人は交通の足もないから銀行に行くこともできない。




改造したバスを走らせ、巡回銀行をやっているのは他にはないのではないか。


===================================================

【本文】

■サービスに徹する銀行が地域で愛されている!■


どんな業種・業態でも差別化を図ることが繁栄のキーになるわけで、銀行も同じことだ。


ほとんどの銀行は午後3時には閉店し、しかも土日に用を足したくとも銀行は休みだ。


わざわざ休暇をとって銀行に行くなんてばかばかしいことだが、それを強いているのだ。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


大垣市には大垣共立銀行以外にも銀行はある。


市民に「どこの銀行を使っていますか」と質問するとほとんどの人は「大垣共立銀行」と答えるそうだ。


雑誌の種類が多く、中学生や高校生も立ち寄って無料のコーヒーを飲みながらくつろぐ。


恐らくは、未来のお客様を意識的に創造しているのだろう。


過疎地には定期的に巡回銀行バスを走らせ、お年寄りたちを喜ばせている。


今後益々限界集落が増えるのだからこんな銀行が増えてほしいものだ。


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# by shimo3781 | 2019-08-01 06:35 | 経営 | Trackback

 わざと「バカ」を演じる社長がいた!

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真相のほどは定かでないが、織田信長が幼少のころ「バカ若様振り」を演じていたと物の本で読んだことがある。




近隣の殿様たちは「アイツはバカだからいつでも倒せる」と高をくくっていてみんなやられた。




バカ社長こそ「やり手社長」である場合がある。




吉本興業の社長は「お前らテープ回してないだろうな」と恫喝したが、「あれは冗談だった」と言い放った。




立派なバカ社長だ。



==============================================


【本文】



■ わざと「バカ」を演じる社長がいた! ■



織田信長は幼少のころ、本当にバカを演じていたようだ。



ただのバカではなく、知恵遅れとして広まっていたから全くのノーマークだった。



ところが大変な戦略家で、桶狭間の戦いでは少ない兵士でありながら宴(うたげ)中の今川義元を急襲して打ち破ったりして名を挙げた。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



経営者の中にもわざと「バカ」を演じた社長もいる。



一部上場の消臭剤メーカーで社長を務めたS氏が該当する。



営業マンに同行するときもわざと助手席に乗り、「バカ」な質問しながら社員に内情を吐かせて社内の生々しい現状を把握し、経営革新に生かしていた。



「ウチの社長、頭がおかしいみたいですよ」と社内にうわさが立つのも狙いの一つだった。



社員たちは「社長がバカだから我々社員が頑張らなければ」と言う気になったと見え、業績は結構伸びた。



  =コンピテンシー宣教師=


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# by shimo3781 | 2019-07-31 10:28 | 心の知能指数 | Trackback

経営革新に着手する前に問題の本質を掴むこと!

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経営者は、ミスをしたり問題を起こした社員を叱責している暇があったら、自ら足しげく現場を巡回して問題の本質を把握すべきだと思う。




そうしなければ経営革新など図れるわけがないですから・・・。


====================================================


【本文】



■経営革新に着手する前に問題の本質を掴むこと!■



都内の電子機器ユニットメーカーT社を訪問したことがあった。



ほとんどすべてがアウトソーシングだったから社内に技術は蓄積されていなかった。



15人ほどの会社なのに立派過ぎるビルに入っていて、社長室まであり、贅沢なことに社長秘書まで囲っていた。



品質は最低で納期遅れの連続、そのうえコストも高かった。



経営状態は風前の灯で、一年後には倒産した。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



経営者は足しげく現場を巡回し、今何が起こっているのかを自身で把握することが大事だ。



そして陣頭指揮を取って問題解決を図り、さらに再発防止対策を講じなければならない。



そのためには全ての点において、やり方を変える決断力と行動力が求められる。



つまり、経営革新のためにリーダーシップを発揮しなければならないのだ。



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# by shimo3781 | 2019-07-30 10:58 | 経営 | Trackback

韓国はよほど日本を下に見ているね!

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韓国は日本を下に見ていてあんな高圧的な態度をとっているのだろうか。



人間、誰しもお願いしたいときや助けてほしいときはそれ相応のお願いの仕方や態度があるだろうに。


===================================


【本文】。



■ 韓国はよほど日本を下に見ているね! ■



「反日で 支持率挙げて 国滅ぶ」をささげたい。



太平洋戦争以降日本は本当におとなしい国になった。



戦前のような勇ましさはすっかり影をひそめてしまった。



韓国へは何度もお詫びをしてきた。



莫大な補償金というか、慰謝料も支払ってきた。



国と国との約束も取り交わしてきた。



しかし、のど元も過ぎないうちにことごとく蒸し返されてきた。



反日闘争をやられれば、大人の日本は何とか面倒を見てきた。



だが今度ばかりは堪忍袋の緒が切れた。



手始めに戦略物資三品目の輸出管理を厳しくした。



8月にはホワイト国から韓国を除外する。



次は日本の金融機関による信用状の発行中止や、資金の貸しはがしも準備しているようだ。



日本に助けてもらわないと立ち行かないのに、間違っても「ごめんなさい」は言わない。



日本批判だけを繰り返す。



人間の心として、ばかにしたり文句ばかり言う人を助ける気になるだろうか。



韓国人は物心ついた時から徹底的に反日教育を受けている。



竹島問題だってそうだ。



いくら隣人でも、もう国交は閉じてもいいのではないか。。



今や、韓国に加担する国はどこもない。



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# by shimo3781 | 2019-07-29 15:47 | 国際問題 | Trackback

残念だが「性善説」は通じない時代です!

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経営者は「性善説」でいくか、「性悪説」でいくか、よく考える必要がある。



某病院の31歳の女性看護士が高齢患者の点滴に消毒液を混入させて殺害したとして逮捕されたニュースは悲しかった。



やはり「性悪説」で防犯カメラを設置しておくべきだった。


======================================

【本文】



■ 残念だが「性善説」は通じない時代です! ■



食品工場で製品に農薬などを混入させる事件は国内外の工場で数例発生した。



現場に防犯カメラが設置されていないと犯人の特定が困難で解決まで時間がかかる。



会社に不満のある社員や上司や同僚らとそりの合わない社員はきっといるわけで、恨み、辛みが積もれば衝動的に事件を起こす可能性が高い。



「性善説」にたって防犯カメラを設置していなければ問題解決まで長期間要する。



三年前に31歳の女性看護士が高齢患者の点滴に消毒液を混入させて連続殺人事件を引き起こした。



動機は、「自分が当直の日に死亡されると家族への状況説明をしなければならず、それが大儀だから自分のいないときに死亡するように仕組むためだった」と供述したそうだ。



防犯カメラがなかったから状況証拠を積み上げて自供に追い込んだのだが、犯人逮捕まで1年半も要してしまった。



残念だが「性善説」の通じない時代であることを認識し、経営者や責任者は要所・要所に防犯カメラを設置すべきだ。



= コンピテンシー宣教師 =



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# by shimo3781 | 2019-07-28 06:28 | 人事労務 | Trackback

■スマホにタッチすれば即座にタクシーが来てくれる!■

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専用アプリを起動し、表示された地図にタッチするだけで近くを走行中のタクシーが自動的に配車される仕組みにしたのは日本交通が最初だ。



すごい提案力ではないだろうか。携帯電話で呼ぶよりもはるかに短い時間でお客様の元に来てくれるからありがたい。



====================================================


【本文】



■スマホにタッチすれば即座にタクシーが来てくれる!■



相変わらず主要な駅前のタクシープールにはタクシーが行列をして客待ちをしている。



雨の日や事故などで鉄道がストップしたときはタクシーも大忙しだが、普段はタクシーの溜まり場と化している。



全国のタクシー会社の6割以上が赤字経営で、一部の大手に飲み込まれるかタクシー会社そのものは廃業しているそうだ。



日本一の規模を誇るのが「日本交通」だ。



三代目の川鍋一朗氏が社長に就任したときは、莫大な借金を抱え、破綻寸前だったが、経営革新を図ったことでV字回復を果たすことができた。



なんと言っても、いち早くお客様を捕まえたタクシー会社が勝ちだ。



日本交通は、2011年に他社に先駆けてスマホでタクシーを呼べるようにした。



専用のアプリを起動させ、表示される地図にタッチすれば近くを走行中のタクシーが自動的に配車できるから即座にお客様をキャッチできるのだ。



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# by shimo3781 | 2019-07-27 11:22 | マーケティング | Trackback

社員のモチベーションを高める手段とは!

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経営者がきちんとチャンスを与えれば、社員のモチベーションは高まることが期待できる。




チャンスを与えた社員が提案してきたことに対しては、明確な理由がない限り承認を与え、支援することを告げることも大事だ。



===========================================


【本文】



■ 社員のモチベーションを高める手段とは! ■



社員にチャンスを与えない会社は、おおむね社員を信じていない。



官僚的な会社はイエスマンを好むから、指示したことをしっかりやれと言うスタンスだ。



アメリカンフットボールは監督・コーチの指示通り動くことが基本で、選手が独自の判断で動けば怒鳴られるらしい。



そんなイメージの会社に入っても社員にとって明るい未来などありはしない。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



社員にチャンスをどんどん与えることを決断し、実践している会社もある。



チャンスをもらった社員は目を輝かせて「頑張ります」と言う。



彼が提案してきたことに対しては、上司は快く承認を与え、困ったらいつでも支援することを告げることだ。



社員のモチベーションは総じて高いからこぞって高業績という循環ができている。



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# by shimo3781 | 2019-07-26 06:34 | 人事労務 | Trackback

闇営業問題から吉本の経営管理の問題に変わった!

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宮迫氏ら二人の問題の発端は闇営業で、しかも反社会的組織から報酬を得ていたことだった。


だが、岡本社長の会見を機に潮目が変わってしまい、経営管理の問題に変わった。


***************************************


【本文】


■ 闇営業問題から吉本の経営管理の問題に変わった! ■


あるタレント事務所の女性タレントの話によれば、報酬支払いに明細書がつくそうだ。


〇〇テレビ局から事務所に振り込まれた金額とそこから事務所の諸経費を差し引いてあなたへの配分金額が明示されるという。


同様に出演した顧客先から支払われた金額が明示され、今月のあなたの配分金額の合計が記載される。


所属事務所と契約を交わした通りの報酬が支払われるから、これこそが明朗会計だ。


ところが吉本の場合は口頭での契約というか取り決めが唯一のよりどころで、自分はいくら稼いで何パーセント分配されたのか分からないというのだ。


先般の岡本社長の説明でも6:4だったり5:5だったりであいまいな説明だった。


6,000人もの芸人を抱えていて、あまりにも曖昧無垢としている。


加藤の乱はどう決着するのか。


ひょっとすると吉本からの大量離反につながる恐れもある。


会長も社長も辞めないようなので改革や近代化は難しそうだ。


あの二人は今更吉本には戻らないだろう。


一部報道では戻らないそうだ。


戻ったところで継子扱いされるだけだろう。


宮迫興産を起こしたらフアンは応援するのではないか。


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# by shimo3781 | 2019-07-25 06:31 | 不祥事 | Trackback

欲望の赴くままの経営では挫折してしまう!







日本一のスーパー王国を築いた経営者がいた。



一時は三越を抜いて小売業として売り上げナンバーワンになった。



ところが経営者は成功体験に酔いしれて、プロ野球球団を買収し、ドーム球場をつくり、その他幾多の事業に参入したがガラスの城は瓦解した。


===========================================

【本文】



■ 欲望の赴くままの経営では挫折してしまう! ■



神戸も戦争で焼け野原になった。



そんな苦しい世相の中で勇敢にも主婦の店を立ち上げた経営者がいた。



お客様が主婦の店に殺到し、喜ばれた。



経営者は店名をダイエーとし、コンセプトを「いい品をどんどん安く」としたところ、時代の波にのり、お店は繁盛した。



経営者は店舗数を増やし、全国に多店舗展開していき、スーパー王国を築いた。



一時は三越を抜いて小売業売り上げナンバーワンになった。



「成功体験に酔いしれるな」と言うほうが無理かもしれない。



プロ野球球団を買収し、ドーム球場を建設し、更にいろいろな事業に手を染めていった。



欲望の赴くままではどんな会社だって挫折する。



おそらく天国で、成功体験に酔いしれたことを反省していることだろう。



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# by shimo3781 | 2019-07-24 15:50 | 経営 | Trackback

吉本興業、あんな社長の下では芸人たちがかわいそう!

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吉本興業の社長が会見を開いた。


ずいぶんレベルの低い社長であることを自ら暴露した会見となった。


=============================


【本文】


■吉本興業、あんな社長の下では芸人たちがかわいそう! ■


吉本興業を解雇された二人のお詫び会見を受けて吉本興業の岡本社長が記者会見を開いた。


ぐちゃ、ぐちゃ、たくさんのことを話すが支離滅裂で何を言いたいのかよく分からない。


質疑応答の時間になり、報道関係者からの質問を受け付けた。


ここでも質問とは違うことをだらだらと答える。


たまりかねた質問者は事実かどうかをお答えくださいと釘を刺した。


それでものらり、くらり。


インタビュー対応能力がまるでなっていない。


こんなんでよく社長が務まるものだと思った。


責任を取って社長の自分と大﨑会長が一年間報酬を半分にすると述べたが、「責任を取り、社長を辞任します」と言ってほしかった。


自主的に記者会見した二人の処分を撤回するらしいが、新たな会社を設立して主な芸人が集結したほうがいいのではないか。


「松本動きます」と言っていたから「松本興業」ができたらいい。


不祥事を起こした所属芸人を最良の方法で真人間に導けない社長は経営者としての資格はないと思うな。


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# by shimo3781 | 2019-07-23 04:20 | 不祥事 | Trackback

表に出てこずに「引退だ、解雇だ」はひど過ぎないか!■

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中小企業でさえも雇用契約書がある。


パートさんを雇うのにも雇用契約書を交わしている。


大企業が雇用契約もないとはあまりにもずさんではないか。


***************************************


【本文】


■表に出てこずに「引退だ、解雇だ」はひど過ぎないか!■


吉本興業を解雇された二人のお笑い芸人が涙の謝罪会見を開いた。


二時間半にも及んだ。


吉本興業という日本最大のエンタメ企業の実態が暴露された。


テーマは闇営業と反社会的集団からギャラをもらっていて最初はうそをついていたことだった。


謝罪会見に臨んだ二人には大いに問題がある。


会合に参加して会話をしているうちにちらっと入れ墨が見えた。


ただならぬ集団であることはすぐに察知できるだろう。


だが、ギャラをもらっていた。


相手は特殊詐欺集団だったり、金塊の強奪集団だったり、とにかくただならぬ集団だったわけだ。



こういう問題は必ずいつか暴露されて大問題になるのが世の常だ。


二人の言い分だと吉本興業は謝罪会見を開かせてくれなかったと語っている。


「静観だ」といわれたそうだ。


「引退しろ、クビだ」などの生々しいやり取りがあった由。


マネジメント契約解消の紙切れが吉本興業から報道各社に送られた。


契約解消というからには「契約書の第何条に違反したから」と明確に説明する必要があるだろう。


もともとも契約書は取り交わしていない。


非近代的な会社だった。


二人の謝罪会見に対して吉本興業はどんな見解を述べるのだろうか。


歌手や俳優が所属している事務所は必ず雇用契約書を取り交わしていると聞いたことがある。


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# by shimo3781 | 2019-07-22 10:29 | 人事労務 | Trackback

成果主義賃金制度を導入しないと決断した経営者!

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世の中はまさに成果主義賃金制度の導入がトレンドだったとき、当時の京セラの稲盛会長は「弊社は成果主義は導入しない」と決断した。




ぶつぶつ社員を生むだけで効果はないと判断したためだそうだ。




かんぽ生命ではノルマ、ノルマでお客に不利な契約をさせていたことが発覚して大問題になった。



==========================================


【本文】




■ 成果主義賃金制度を導入しないと決断した経営者! ■




何でもかんでも欧米のシステムを導入したがる経営者は多い。




年功序列的に賃金が上がっていく日本的システムは、働きの悪い社員を保護するシステムと断じたようだ。




多くの会社は固定給部分を低く抑えて、残りは成果に応じて賃金を決めるやり方を導入したが、ほとんどの場合ノルマ主義的賃金制度に近かった。




ノルマを達成できないと上司のセクハラまがいの暴言や暴行も常態化し、離職者が増えた。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




京セラでは成果主義賃金制度は導入しなかった。




新商品を扱う部門は売り上げも伸びるし成果を上げやすいが、古い商品を扱う部門は簡単には成果が上がらないし、間接部門や事務部門も成果と言われても困惑してしまう。




押し切って成果主義を導入すればぶつぶつ社員を増やすことに繋がりかねない。




経営トップが成果主義を導入しないと決断したことは正しかったと思う。




  = コンピテンシー宣教師 =

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# by shimo3781 | 2019-07-21 06:31 | 経営 | Trackback


コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!


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