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「コンサルタントの視点」日記

shimo3781.exblog.jp

コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!

カテゴリ:未分類( 205 )

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多くの店舗では、商品を箱から出して棚などに陳列する。




ところがロヂャースと言うスーパーでは商品の入ったダンボールを積み重ねて、最上部に見本として商品を乗せている。




お客様は買いたい商品の箱をレジに持って行き、精算して持ち帰る。




ローコスト経営だ。


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【本文】




■ ボックス販売は究極のローコスト営業! ■




業種業態を問わず、店舗の運営にはコストをかけたくないのが本音だろう。




だが、商品を見栄えよくディスプレーし、陳列しなければならない。




そのためのコストがバカにならないわけだ。




わが街、さいたま市にロヂャースと言う何でも安いスーパーがある。




ロヂャースでは商品の入ったダンボールをそのまま積み重ね、最上部にサンプルの商品を乗せてある。




お客様は商品サンプルを見て、ほしいと思った商品の箱をレジに持って行って精算する。




買った商品を駐車場に停めてあるマイカーに乗せ、持ち帰るのだ。




名付けて「ボックス販売」としよう。




「ボックス販売」はローコスト販売の営業を担っていると考えることができる。




ジャングルのように商品を陳列するドンキホーテとは真逆の考え方ではないかと思う。




= コンピテンシー宣教師 =



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by shimo3781 | 2019-01-05 06:34 | Trackback

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プロビジネスマンをどう定義付けるか、それが問題だ。



会社に利益をもたらす人、部下を上
手に育てる人などいろいろ意見があると思う。



だが、「自分の仕事に責任を持つ人」を是非
加えておきたい。



********************************



【本文】



■ プロビジネスマンとは自分の仕事に責任を持つ人! ■




大企業での検査データの捏造がとまらない状況が続いており、まるで戦前の品質意識に逆戻りしてしまったかのようだ。




不良品を掴まされた顧客企業は惨めだが、最終のエンドユーザーは大概一般ピープルだ。



交通違反を繰り返しても必ず交通事故になるとは限らない。




それを期待してデータの改ざんをしているとしたらそのような企業には大きなペナルティを課すべきだ。



日立の品質保証に対する「検査の行動指針」がきっと役に立つはずだ。





「疑うことから始めよ」、「疑わしきは罰せよ」、「臭いものには蓋をするな」、「常に顧客の立場にたて」、「納期・費用で妥協するな」の5項目だ。




上記の5項目は、データ改ざん会社の幹部にとっては耳の痛い話ではないだろうか。



プロビジネスマンとは自分の仕事に責任を持つ人と捉えて改ざんから足を洗ってほしい。




=コンピテンシー宣教師=





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by shimo3781 | 2018-11-02 11:10 | Trackback

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食品メーカーなどは、キズ物や消費期限間近の食材を高いお金を払って廃棄している。




しかし、中にはフードバンクに提供して社会貢献している企業もあり、好感が持てる。



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【本文】




■ フードバンクに食材を提供して社会貢献する会社! ■




あまり実感がないのだが、6人に1人が子供の貧困だと言う。




子供食堂が静かな広がりを見せているそうだ。




腹いっぱい食べることのできない子供たちが多数集まってきて、ワイワイガヤガヤ言いながら食べるのはつかの間の楽しみのようだ。




この活動はボランティアに頼っているが、これこそが政治の貧困ではないのかと思う。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




一方、事情があって親と一緒に暮らすことができない子供たちは施設で過ごしている。




施設にとってフードバンクのスタッフが持ってきてくれる食材はありがたい。




荷崩れで変形したり容器にキズがあったり、消費期限の迫っているものなどを善意の企業から提供を受けている。




企業としても廃棄費用がかかるからフードバンクに引き取ってもらうのはありがたい。




フードバンクに食材を提供する企業は、素晴らしい社会貢献をしているのだ。




感謝する。




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by shimo3781 | 2018-04-26 10:59 | Trackback

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CS(顧客満足)を向上させることが重要であることは誰もがよく分かっている。



でもCSを向上させるのは第一線で働く社員たちだ。



CSの前に経営者はES(社員満足)を向上させることを考えるべきだ。

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【本文】


■ CSの前にES(社員満足)を向上させるべきです! ■


どこの会社でも経営者は社員に向かって「CS(顧客満足)を向上させよ」とハッパを掛けている。


お客様との間で、接客の決定的瞬間を演じているのは末端の社員たちだ。


例えば和食の「Sレストランシステム」が、
一年ほど前になるが、労働基準法違反で書類送検された。


社員に対して、かなりの時間をサービス残業をさせていたことが発覚したためだ。


経営トップは「ホワイト企業」を装っていたが、店長の独断で「ブラック企業」を演じていた。


採用と離職の繰り返しだから、社員に対して行った教育は効果が出ない。


こんなことでよく店舗の運営ができていると感心させられる。


CSの前にESを向上させることが先決ではないのか。


ESが向上すれば社員は本気になってCS向上に努力するから結果として顧客重視が実を結び、お店が繁盛できるのだ。


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by shimo3781 | 2017-12-10 11:15 | Trackback


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今、暗闇の中にいる人は多いと思う。


今、日々苦労している人も多いと思う。


そのような人には是非「夢」を持ってほしい。


この世に卑しい仕事なんてないのだからとにかく働くことをお勧めする。


きっと「光」が見えてくるから。


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【本文】


■人手不足なのだからとにかく職に就くことをお勧めします!■


NHKの朝ドラには必ずと言っていいほど戦前、戦後のどん底生活のシーンが登場する。


戦中派の自分は親と共に田舎に疎開して生き延び、苦しい時代をしのいだ。


母親は仕事をえり好みするどころの騒ぎではなかったようだ。


雇ってくれるところがあれば、誰もが喜んで働き、家族を養ったわけだ。


裕福な時代の今、年老いた親のすねをかじって働きもせず、ぶらぶらしていて凶悪な事件を起こす人が多いのは残念なことだ。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


この世に卑しい仕事などありはしない。


どんな仕事でいいからとにかく働いて生活の糧を得てほしい。


働けば友達もたくさんできるし、視野も広がり、きっと身も心も豊になれる。


そのうえで、「夢」に向かって1アップ求めて自己変革を図る努力をすればいいではないか。


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by shimo3781 | 2017-11-29 07:12 | Trackback

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リーダーは部下に高い目標を与え、強烈な思いを持って実行してくれるように動機付けなければならない。


それがマネジメントと言うものだ。


ただ命令を飛ばすだけでは「犬の遠吠え」になってしまう。



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【本文】



■ 部下を思うまま動かすリーダーを目指す! ■



「ウチの部下はテコでも動かない。ホント、やる気がなくて困っている」と嘆いているリーダーがいる。



いったいどんな部下たちなのだろうか。



本当にやる気のないひどい部下なのだろうか。



部下をぼろくそに言う前に、リーダーは冷静かつ客観的に自分自身を評価してみてほしい。



部下の皆さんにビジョンを示しただろうか。



「自分はこうやりたい」という思いのたけをぶつけただうか。



部下の心に響くものがあれば部下の心に点火できるはずだ。



そうすれば強烈な達成意欲を持って行動してくれることだろう。



指示・命令を飛ばすだけでは部下が動いてくれないのは当然なのだ。



是非、部下を思うまま動かせるリーダーを目指してほしい。



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by shimo3781 | 2017-10-11 11:01 | Trackback

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ディズニーランドは大勢のリピーターに支えられている。

なぜリピーターが多いのか。

それは「いつまでも未完成で、いつ行っても新しい何かに出会えるから」ではないだろうか。

「わが社は集大成した」と思ったときから凋落が始まる。

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【本文】

■ 会社はいつまでも未完成がいい! ■

亀の子束子の西尾商店は、会社は大きくないが創業百年以上の老舗だ。

金属束子やプラスチック製束子が出回っているが、今でも西尾商店の亀の子束子は根強い人気があると言う。

椰子の実の繊維を二本の針金の間に挟み込んでねじり、丸めると亀の子状になる。

料理人にとって、フライパンや鍋などを洗うときの必須アイテムらしい。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

西尾商店の亀の子束子の例は稀有だから、現状維持のまま生き長らえることは難しい。

常に新しいことに挑戦してお客様に驚きと感動を与え続けることが大事だ。

今度は何をやってくれるのかとお客様の期待は膨らむ。

そうすればきっとリピーターが増え、口コミで新しいお客様も増える。

リピート率が90%で、新規のお客様も増え続けるから「いつまでも未完成」がいいのだ。

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by shimo3781 | 2017-09-02 11:14 | Trackback
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政務活動費ってやばいと思う。

領収書をごまかしてみんなが不正を働いている。

「正直者はバカを見る」とすべての議員が思っているのだろう。

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【本文】

■ 富山市議の政務活動費の私的流用は氷山の一角か! ■



富山市議の政務活動費の私的流用はあまりにも幼稚だ。

白紙の領収書を企業からあらかじめ手に入れておいて好き勝手な領収書を作成する。

さもなければ企業から受け取った領収書に金額の数字を書き足す。

「赤信号、みんなで渡れば怖くない」というわけだ。

辞表提出議員が続出で、最初辞表を受け取る立場だった議長が副議長に辞表を出す場面も。

向けられたマイクとカメラに向かって悪びれる様子もなく、「ゴルフに使った、飲み代に使った」などとのたまうのにはあきれる。

補欠選挙にかかる費用は1億円を超えるようだ。

しかも来年4月には本選挙が待っているという。

あの号泣議員から端を発してあっちこっちに飛び火している。

日本全国、どこでもみんなやっている疑いがある。

立派なことを言う前に立派なことをしてほしいものだ。



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by shimo3781 | 2016-09-26 11:06 | Trackback
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強豪校の野球部員が部室で喫煙。


出火して壁や床が燃えて大騒ぎとなった。


哀れ、準決勝は急きょ辞退に・・・。

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【本文】

■佐賀の龍谷高校、喫煙出火で準決勝を辞退、悲しい幕切れ!■


夏の全国高校野球県大会たけなわのさなかに佐賀県の龍谷高校が突然準決勝を辞退することが発表された。


大会中としては異例の辞退だ。


野球部部室からの出火で床や壁の一部を焼いた。


室内からたばこ一箱と吸い殻20本が見つかった。


佐賀署の調べで部員数人がたばこを吸っていたことを認めた。


登録メンバー二人を含む四人がたばこを吸っていたことを認めた。


部員の総数は約70人もいるそうだ。


マンモスチームで生活指導までは行き届かなかったということか。


22日に会見した徳重清隆校長は「対戦校や参加校、高校野球を応援するファンの信頼を裏切る結果になり申し訳ない」と陳謝した。


校内規則に従い、喫煙した部員を処分するとともに、野球部の練習や試合を当面自粛する方針を示した。



他の部員たちは茫然自失。


燃える夏は、あっけない幕切れとなった。


優勝候補の龍谷高校の辞退で唐津商業高校が棚ボタの不戦勝で決勝へ進出した。


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by shimo3781 | 2016-07-24 11:25 | Trackback
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年明けから株の下落が止まらない。


まるで日本の経済が下痢でも起こしたかのようだ。


塩漬け、塩漬けにするしかない。

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【本文】


■ 何がアベノミクスだ、売るタイミングを逸した株は塩漬けにするしかない! ■


株は一体どこまで下落するのだろうか。


完全に売るタイミングを失ってしまった。


大方のエコノミストの予想は一体何だったのだろうか。


下がるところまで下がり続けるだろう。


そして、またいつの日かじわじわ盛り返すのを辛抱強く待つしかない。


株に投資していた年金も大ピンチではないのか。


年金もまた下げる気なのか。


老人いびりらもほどがある。


何がアベノミクスた。


今やアベノリスクだ。


間違いなく夏には衆参ダブル選挙になるだろう。


アベには退場してもらわなければならない。


             = コンピテンシー宣教師 =

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by shimo3781 | 2016-01-20 15:11 | Trackback