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カテゴリ:経営( 820 )

素人発想が会社を救うこともある!

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ウイスキーの売れ行きが年々下がっていた。




焼酎やワインがよく売れるようになったことも影響したのだろう。




長年安定市場を確保していた通称ダルマの売れ行きの減少は、半端ではなかった。



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【本文】




■ 素人発想が会社を救うこともある! ■





サントリーではかつてのヒット商品であるダルマが再び売れるようにせよと命令が出された。




そんな時、昔月給の安いサラリーマンに親しまれていたハイボールの再興を思いついた人がいた。




サントリーの研究所ではいろいろ研究した結果、ウイスキーと炭酸の比率を1:4の割合にすると一番おいしいことを発見した。





こうしてハイボールの復権でウイスキーの売れ行きは少しではあるが挽回できたようだ。





話変わって味の素の売れ行きが大きく落ち込んだ時代があった。





会社のお偉いさんたちが連日連夜会議をして、どうすれば味の素の売れ行きを戻せるか検討していたが、いいアイディアが出なかった。





そんな時、庶務の女性がお茶を入れてくれて、帰り際に「いっそのこと容器の穴を倍の大きさにすればいいのに」と言い残して出て行った。





庶務の女に何がわかると思ったが、「待てよ。やってみるか」と話がまとまった。





実際穴を大きくしたところ、なんと二倍も売れたというのだ。





一旦落ちてしまった味の素の粉末を元に戻せないからだ。





こうして味の素は息を吹き返した。





素人発想をバカにしてはならないという教訓だ。




=コンピテンシー宣教師=


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by shimo3781 | 2019-08-19 10:43 | 経営 | Trackback

経営革新は品質管理の建て直しから始めるべき!

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昔、豊田佐吉翁は「十分な商用テストをするにあらざれば、真価を世に問うべからず」と説いていたそうだ。




昨今の大企業を見ると品質管理をないがしろにする不祥事が多発している。




今まさに、経営革新は品質管理の建て直しではないかと思う。



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【本文】




■ 経営革新は品質管理の建て直しから始めるべき! ■




日本にはJIS規格と言う立派な規格があるが、必要最低限の規格を定めたものだと聞いたことがある。




例えば神戸製鋼所ではその最低限の規格さえも守らず、データを改ざんして合格扱いで長年顧客の下に納品し続けていたことが判明し、法人として書類送検された。




「トクサイ」と称する社内隠語があったそうだが、本来は「特別採用」のことで、機能・性能に大きな影響がない場合に顧客の了承を得て出荷する考え方だ。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




今や、経営革新は品質管理の建て直しから始めなければならない時代になった。




原材料を輸入して商品に加工し、輸出して外貨を得なければ日本の将来はないと言うことでマッカーサーは米の有能な品質管理の大御所を日本に招き、大企業から最初に指導した。




その甲斐あって「品質の日本」と評価されたのに、今はまさに真逆になってしまった。




品質管理をおろそかにした企業に対しては、莫大な制裁金を課さないと目が覚めそうにないから「品質管理不祥事処罰法」を制定すべきでしないか。




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by shimo3781 | 2019-08-15 10:16 | 経営 | Trackback

サービスに徹する銀行が地域で愛されている!

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銀行でありながらサービス業に徹しているのが大垣共立銀行だ。




過疎地に住む人は交通の足もないから銀行に行くこともできない。




改造したバスを走らせ、巡回銀行をやっているのは他にはないのではないか。


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【本文】

■サービスに徹する銀行が地域で愛されている!■


どんな業種・業態でも差別化を図ることが繁栄のキーになるわけで、銀行も同じことだ。


ほとんどの銀行は午後3時には閉店し、しかも土日に用を足したくとも銀行は休みだ。


わざわざ休暇をとって銀行に行くなんてばかばかしいことだが、それを強いているのだ。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


大垣市には大垣共立銀行以外にも銀行はある。


市民に「どこの銀行を使っていますか」と質問するとほとんどの人は「大垣共立銀行」と答えるそうだ。


雑誌の種類が多く、中学生や高校生も立ち寄って無料のコーヒーを飲みながらくつろぐ。


恐らくは、未来のお客様を意識的に創造しているのだろう。


過疎地には定期的に巡回銀行バスを走らせ、お年寄りたちを喜ばせている。


今後益々限界集落が増えるのだからこんな銀行が増えてほしいものだ。


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by shimo3781 | 2019-08-01 06:35 | 経営 | Trackback

経営革新に着手する前に問題の本質を掴むこと!

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経営者は、ミスをしたり問題を起こした社員を叱責している暇があったら、自ら足しげく現場を巡回して問題の本質を把握すべきだと思う。




そうしなければ経営革新など図れるわけがないですから・・・。


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【本文】



■経営革新に着手する前に問題の本質を掴むこと!■



都内の電子機器ユニットメーカーT社を訪問したことがあった。



ほとんどすべてがアウトソーシングだったから社内に技術は蓄積されていなかった。



15人ほどの会社なのに立派過ぎるビルに入っていて、社長室まであり、贅沢なことに社長秘書まで囲っていた。



品質は最低で納期遅れの連続、そのうえコストも高かった。



経営状態は風前の灯で、一年後には倒産した。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



経営者は足しげく現場を巡回し、今何が起こっているのかを自身で把握することが大事だ。



そして陣頭指揮を取って問題解決を図り、さらに再発防止対策を講じなければならない。



そのためには全ての点において、やり方を変える決断力と行動力が求められる。



つまり、経営革新のためにリーダーシップを発揮しなければならないのだ。



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by shimo3781 | 2019-07-30 10:58 | 経営 | Trackback

欲望の赴くままの経営では挫折してしまう!







日本一のスーパー王国を築いた経営者がいた。



一時は三越を抜いて小売業として売り上げナンバーワンになった。



ところが経営者は成功体験に酔いしれて、プロ野球球団を買収し、ドーム球場をつくり、その他幾多の事業に参入したがガラスの城は瓦解した。


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【本文】



■ 欲望の赴くままの経営では挫折してしまう! ■



神戸も戦争で焼け野原になった。



そんな苦しい世相の中で勇敢にも主婦の店を立ち上げた経営者がいた。



お客様が主婦の店に殺到し、喜ばれた。



経営者は店名をダイエーとし、コンセプトを「いい品をどんどん安く」としたところ、時代の波にのり、お店は繁盛した。



経営者は店舗数を増やし、全国に多店舗展開していき、スーパー王国を築いた。



一時は三越を抜いて小売業売り上げナンバーワンになった。



「成功体験に酔いしれるな」と言うほうが無理かもしれない。



プロ野球球団を買収し、ドーム球場を建設し、更にいろいろな事業に手を染めていった。



欲望の赴くままではどんな会社だって挫折する。



おそらく天国で、成功体験に酔いしれたことを反省していることだろう。



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by shimo3781 | 2019-07-24 15:50 | 経営 | Trackback

成果主義賃金制度を導入しないと決断した経営者!

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世の中はまさに成果主義賃金制度の導入がトレンドだったとき、当時の京セラの稲盛会長は「弊社は成果主義は導入しない」と決断した。




ぶつぶつ社員を生むだけで効果はないと判断したためだそうだ。




かんぽ生命ではノルマ、ノルマでお客に不利な契約をさせていたことが発覚して大問題になった。



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【本文】




■ 成果主義賃金制度を導入しないと決断した経営者! ■




何でもかんでも欧米のシステムを導入したがる経営者は多い。




年功序列的に賃金が上がっていく日本的システムは、働きの悪い社員を保護するシステムと断じたようだ。




多くの会社は固定給部分を低く抑えて、残りは成果に応じて賃金を決めるやり方を導入したが、ほとんどの場合ノルマ主義的賃金制度に近かった。




ノルマを達成できないと上司のセクハラまがいの暴言や暴行も常態化し、離職者が増えた。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




京セラでは成果主義賃金制度は導入しなかった。




新商品を扱う部門は売り上げも伸びるし成果を上げやすいが、古い商品を扱う部門は簡単には成果が上がらないし、間接部門や事務部門も成果と言われても困惑してしまう。




押し切って成果主義を導入すればぶつぶつ社員を増やすことに繋がりかねない。




経営トップが成果主義を導入しないと決断したことは正しかったと思う。




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by shimo3781 | 2019-07-21 06:31 | 経営 | Trackback

社員が働いて楽しい会社作りを目指す!

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会社の規模を大きくすることに生きがいを感じている経営者は多いようだ。



急速に大きく
しすぎると瓦解する可能性が高まる。



大きさでなく社員が働きやすい会社を作ることに命
を懸けてはどうだろうか。


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【本文】



■ 社員が働いて楽しい会社作りを目指す! ■



小さな会社が倍々ゲームで瞬く間に大きくなるとその会社の社長をマスコミはこぞって褒めちぎり、時代の寵児などともてはやす。



本人もすっかりその気になってしまう。



人材の育成が追いつかないのに出店を加速し、読みが外れたことも重なって不採算店舗の閉店ラッシュとなる例もある。



スーパーやチェーン展開している飲食業でよく見られる。



一方、「社員の、社員による、社員のための会社」を目指しているのが九州のHと言うスーパーだ。



店舗内には子供たちが喜ぶ仕掛けやイベントがたくさん用意されていて楽しい。



陳列にも社員のアイディア盛りだくさんで、お惣菜もパートさんが次々開発してくれる。



従業員みんなが働いていて楽しいと口々に言う。



社員が働いて楽しい会社作りを目標に経営しているから連日満員御礼を維持しているのだ。



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by shimo3781 | 2019-07-15 10:12 | 経営 | Trackback

ウォルマート流モチベーションアップ術!■

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世界最大の小売業「ウォルマート」を創業したサム・ウオルトン氏は「どこにでもいる普通の人に機会と激励を与え、ベストに向かうやる気を起こさせれば可能なことに限界はない」と語っていた。



「やる気と行動力」は全てのベースだ。



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【本文】



■ウォルマート流モチベーションアップ術!■



ウォルマートはご存知のとおり、世界最大の小売業だが、最初はアーカーソン州で小さなスーパーからスタートしたらしい。



日本でもダイエーは神戸の主婦の店から出発して一時は三越の売り上げを抜いて国内トップの小売業になったが線香花火のように消えてしまった。



だが、ウォルマートは消えるどころか食料品や雑貨だけでなく何でも売るよろず百貨店のような業態になった。



例えば車で買い物に来たお客様には買い物後、ガソリンを満タンにしてお帰り頂くと言う具合に商魂たくましい。



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



サム・ウオルトン氏はどこにでもいるような普通の人々を雇用し、チャンスと激励を与え、「やる気と行動力」を引き出すマネジメントとが得意だった。



「やる気と行動力」は人財の最も基本的な要件だ。



今、ウェルシェアと言うドラッグストアが日本版ウォルマートになりつつあるように思う。



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by shimo3781 | 2019-06-21 10:50 | 経営 | Trackback

時間分析をし、不要な仕事を止めてしまう!

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「効率化を進めていたら自分が一番ムダだ」と言うことに気づいた。




皮肉にもそういう趣旨のサラリーマン川柳が入選したことがあった。




効率よく仕事をする人はどのように時間を使っているかを分析し、不要と思われる仕事を思い切って止めるだろう。



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【本文】




■ 時間分析をし、不要な仕事を止めてしまう! ■




プロ野球たけなわだが、一試合平均3時間は有に要する。




これが高校野球だと平均2時間程度で収まる。




高校生は守備交代も駆け足だし、無駄な動作やしぐさをせずに野球をするからこんなにも短縮されるのだ。




ところが、プロ野球では早く試合が終わってしまうとビールやその他の飲食物の売れ行きが悪くなるからダラダラやるほうが儲かると言う説もあるから驚く。




ビジネスマンは、自分の時間が毎日どのように使われているのかを分析することから始めることだ。




次に時間の管理に取り組むことだ。




その上で止めてしまっても影響のなさそうな仕事は思い切って止めてみることだ。




何の影響もなければずっと止めてしまえばいい。




これを「不要排除、必要好適化」と称したい。




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by shimo3781 | 2019-06-10 10:50 | 経営 | Trackback

ゴルフ人口減少だが再生策はあるのではないか!

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埼玉県で平成30年度に三か所のゴルフ場が倒産した。



最も負債の多かったゴルフ場は90億円だったという。




確かにゴルフ人口は減り続けているが、繁盛しているゴルフ場もある。



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【本文】




■ ゴルフ人口減少だが再生策はあるのではないか! ■




逆ピラミッド型の人口構成はかなり前から分かっていたことで、働き手が減り続けているから多くの企業は外国人労働者に頼っている。




若者は免許を取る人も少なく、年収も微々たるものだから車も買えない。




接待ゴルフがほとんど皆無になり、団塊の世代がゴルフをやめればゴルフ場は持たない。




人口減、年収減などは万人に与えられた経営環境だから嘆いていても始まらない。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




例えば華やかな女子プロゴルフは連日テレビ放送され、ギャラリーも多い。




近くの高校や大学と提携して部活動のメッカになってもらうのはどうだろうか。




レディースデーには女性を割安で大勢呼び込めば、男性もつられて集まってくるはずだからまだまだトライすべきことがあるはずだ。




それには、特にお風呂や化粧室を女性好みに改装する必要がある。




= コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2019-06-07 10:48 | 経営 | Trackback


コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!


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