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「コンサルタントの視点」日記

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コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!

カテゴリ:品質問題( 46 )

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スバルが恥の上塗りをしているようだ。



ブランド力は地に落ちた。



株価も下がるだろうに。


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【本文】




■ 遂に日立の身内からも検査の不祥事が出た! ■




大企業を中心に検査データのねつ造問題が芋づる式に発覚している。



そんな中、日立製作所および関連企業には絶対にそのような不祥事は起こりえないと信じていたが、その信頼は覆された。




日立グループの中核をなす優良企業の日立化成で検査データのねつ造が次々明らかになったのだ。



私も若いとき日立関連企業に勤務し、検査品質保証部門で働いていた経験がある。




日立には検査の行動指針があり、日立本体はもちろん傘下の関連企業にも徹底されていた。




その行動指針とは



1. 疑うことから始めよ。


2. 疑わしきは罰せよ。


3. 臭いものにはふたをするな。


4. 納期費用で妥協するな。


5. 常に顧客の立場に立て。


の5項目だ。



日立化成の検査部門はこれらの戒律を破っていたのだ。




社長が記者会見してお詫びしたが、そのような問題ではない。




要は、社長は仕事をしていなかったということだ。




世間では何と思うだろうか。




本体の日立も怪しいと思うに違いない。




社名に日立を冠にしてもらっては困る。




新社名を「インチキ化成」と改めてほしいものだ。




=コンピテンシー宣教師=





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by shimo3781 | 2018-11-05 11:14 | 品質問題 | Trackback

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問題解決をする場合の出発点は現状調査と言うことになる。




営業の現場、製造の現場、部品管理の現場などたくさんの現場がある。




現場に出向いてインタビューをまじえて現状調査をすればたくさんの事実が明らかになる。


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【本文】




■ 現状調査は現場を見れば全てが分かります! ■




仕事のできるビジネスマンの要件の一つが問題解決力だと思う。




会社で仕事をしていればさまざまな問題にぶち当たる。




小さな問題から会社の命運を左右するような大きな問題までいろいろある。




例えば、自動車大手のN社が資格のない季節工に大事な最終検査を実施させ、資格保有者の印を押印していた不祥事があったが、職制が関与した企業体質の問題である。




このような問題は、社員が会議を開いて解決できる問題ではないが、社員がチームを組んで解決できるような問題もたくさんある。




問題解決に当たっては、メンバーみんなで議論し、まずは現状調査に臨むことだ。




問題の震源地となっている現場に出向き、関係者にインタビューしながら、五官をフルに活用してデータやその他の情報を収集することだ。




得られたデータを分析し、何をどう対策すればよいかを導き出して実行に移すことだ。




現場は情報の宝庫と位置付けて、好奇心を持ってしっかり調査してほしい。




=コンピテンシー宣教師=





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by shimo3781 | 2018-10-29 06:34 | 品質問題 | Trackback

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Made In Japanの品質は世界に誇れるものだったが、今は下手をすると中国製にも劣るのではないかと思われる。


神戸製鋼、三菱マテリアルなどはコスト、コストで品質は二の次となってしまった。


もう一度「品質の日本」を取り戻さなければ立ち行かなくなる。


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【本文】


■ 「品質の日本」を取り戻すことです! ■


もう30年も昔のことだが、フランスに旅行した知人がカメラ屋に入ったとき、店主が「このカメラは日本製ほどではないですが結構いいですよ」と薦めてくれたと聞いた。


「日本製ほどではないが」と言う形容詞がいかにも誇らしく感じられるが、今はどうだろうか。


コスト、コストで品質管理は二の次になってしまった感は否めない。


品質上のトラブルは回収費用、対策費用、本来の生産計画の遅れなど諸々を集計すると莫大なコストとなり、しかも信用失墜の代償も計り知れない。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


日本の企業は早く目を覚ましてほしい。


もう一度「品質第一」に舵を切ってほしいのだ。


どこにも負けない品質は間違いなく差別化になると確信する。


蛻変の経営は大事だが、変えてはならないのが「品質第一」なのだ。


= コンピテンシー宣教師 =


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by shimo3781 | 2017-12-22 11:07 | 品質問題 | Trackback

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かつて波動水というのが流行ったときがあった。

いろいろな持病に効果があるという触れ込みだったが、詐欺同然だった。

恥ずかしい話だが、自分も騙された一人だった。

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【本文】

■ 水素水、眉唾物だと思っていたがやっぱりただの水! ■

水素水は「やっぱりただの水」という国民生活センターの調査結果が公表された。

 国民生活センターが、健康にいいなどとして販売されている「水素水」と水素水生成器の事業者に対し、水素水を飲むことで期待できる効果を回答してもらったところ、最も多い回答は「水分補給」だった。

 また、容器入り水素水10銘柄と生成器9機種を調べ、水素が検出されない銘柄や、表示されている水素濃度より低いものが生成される機種があった。


そしてセンターは、販売されているものの広告の中に医薬品医療機器等法や健康増進法に抵触するものがあるとして、行政に対し表示の改善を指導するよう要望した。


水中に水素ガスを注入しても抜けやすい。

放置しておくだけで水素がゼロになる恐れもある。

最も悪質なメーカーは水素濃度を測定する手段を持たないメーカーもあったという。

アンチエイジング効果や健康増進効果は期待しないことだ。

高くつくけど、ただの水と思って水分を補給に活用してください。

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by shimo3781 | 2016-12-21 11:17 | 品質問題 | Trackback
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牛丼業界でさえ、まずければお客は寄り付かない。

早い、安い、まずいではお客が離反してしまうのだ。

    ========================

【本文】

■ かっぱ寿司、業界一人負けの原因は旨くないから! ■

かっぱ寿司は2013年
3月期から2015年3月期と3期連続赤字を計上した。

1皿100円を中心とした低価格の寿司を提供して2011年にスシローに抜かれるまで回転寿司業界の売り上げトップを維持していた。

今やスシローやくら寿司に遠く及ばない。

昔は回転ずしと言えば安かろう、悪かろうでもお客を呼ぶことができた。

お客の口が肥えるとともに、旨さで勝負する寿司店が業績を伸ばしている。

調子丸、すしざんまい、板前ずしなどが該当するだろう。

スシローやくら寿司も特徴があり、お客を惹き付けるだけあっていいネタを使っているから原材料率が40%を超えているようだ。

それに引き換え、かっぱ寿司のそれは相変わらず30%そこそこだから、はっきり言って旨くないわけだ。

お客は正直だということを改めて認識させられる。


= コンピテンシー宣教師 =

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by shimo3781 | 2016-12-14 19:57 | 品質問題 | Trackback
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ゴキブリ混入問題の時、ペヤングソース焼きそばの対応はとても好感が持てた。

だから生産・販売を再開したとき、消費者に暖かく迎えられたのだった。

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【本文】

■ 食品工場はゴキブリの巣、今度ははごろもツナ缶で! ■

はごろもフーズのツナ缶にゴキブリが混入されていた。

記憶に新しいのがペヤングソース焼きそばのゴキブリ混入問題で、半年以上も生産を中止した。

食品工場ははっきり言ってゴキブリの巣になっている。

今回の事案ははごろもフーズの下請け工場で生産されたもの。

おそらく工場は汚くて不衛生であることは間違いないだろう。

はごろもとして定期的に工場監査を行い、衛生管理や品質管理を指導しているのだろうか。

HPにお詫びの文言をアップしただけで済まそうとしている。

当該下請け工場で生産した商品はすべて回収すべきだろうに。

しかし、いつまでさかのぼるべきか、特定が無難しい。

今度の事案のツナ缶は2年も前に生産されてものだから。



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by shimo3781 | 2016-10-29 11:21 | 品質問題 | Trackback
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火を噴くスマホ。

今やサムスン電子の代名詞になってしまった。


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【本文】

■サムスンの火を噴くスマホ。日本でも火を噴く家電がありました!■

韓国サムスン電子製のスマートフォン「ギャラクシーノート7」の生産と販売が中止された。

対策品と称する商品も火を噴いたというから万事休すだ。

直接的な損失だけでも2800億円らしい。

それよりも何よりも信用失墜の方が深刻だ。

他の商品の売れ行きにも波及する。

家電品やパソコンが火を噴く事故は日本のメーカーでもたびたび発生させてきた。

古くは三洋のカドニカ電気カミソリ。

「留守中や就寝中に充電します」が売りだった。

ところが充電中に火を噴き、カーテンに燃え移る。

日立のポンパというテレビも火を噴いて火災が発生し、大変な騒ぎになった。

回転式チャンネルに塗布してある接点グリスに埃がたまると化学反応で燃えやすい物質が生成され、チャンネルを回した時の火花が引火するものだった。

発火事故は火災となり、そして死亡事故に発展する。

下手すると倒産だってあり得る。

品質管理・信頼性管理へのコストをケチってはならない。

=コンピテンシー宣教師=



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by shimo3781 | 2016-10-13 11:09 | 品質問題 | Trackback
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生育遅れで高騰。


生育しすぎて廃棄。


農家泣かせの天候が恨めしい。


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【本文】


■ 生育しすぎで大根暴落、農家自主廃棄。兵庫県たつの市! ■


農業は天候に左右される。


大根が生育しすぎで規格外の大きさに成長。


これでは商品にならず、兵庫県たつの市の農家では自主廃棄するところも現れた。


11月は記録的な温かさと平年を上回る降水量。


大根は急激に肥大してしまった。


市場には大根があふれて価格は暴落。


その他の野菜も同様に暴落している。


まさに農家泣かせ。


1ケース10本入りで市場価格は1200円前後のものが600円以下に。


これでは採算が合わない。


たくあんなどの加工食品にする案もあるが、今度は漬物が暴落してしまう恐れがある。


高血圧対策でただでさえ塩分控えめの時代にたくあんなどの漬物が爆売れするとは思えない。


夏場は暑すぎて野菜が育たず高騰したのに、冬場は成長しすぎて廃棄とは。


天候を恨んでもみてもどうにもならないが、でも悔しい。


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by shimo3781 | 2015-12-07 15:19 | 品質問題 | Trackback
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顧客の安全確保。


顧客の信頼確保。


掛け声だけで対策が見えないタカタは退場を迫られた。

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【本文】


■ 仏の顔も三度まで、タカタを切ると決めた自動車大手! ■


エアバックのタカタが際限なきリコール地獄に陥っている。


原因が分からないのか。


一向に恒久対策が進まない。


我が家のフィットもリコール対象なのに部品待ちで未だに交換できていない。


これまで日本の自動車メーカーは我慢に我慢を重ねてきた。


一斉にタカタを切れば倒産してしまうからだろう。


その親心にタカタは答えていない。


自動車大手はついに業を煮やした。


ホンダが新機種にはタカタ製は使わないと発表したとたん、我も我もと手を挙げた。


いよいよタカタは倒産するだろう。


品質管理のプロがいなかったのだろうか。


原因があるから事故が起きるのだ。


真因を掴めなければ恒久対策などできる我がないだろうに。


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by shimo3781 | 2015-11-06 15:34 | 品質問題 | Trackback
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堀場製作所といえば日本が誇るベンチャー企業の雄だった。


VWの不正を見抜いたのは堀場製作所の小型測定器だったというからすごい。

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■ VW排ガス不正を見抜いたのは堀場製作所の小型測定器でした! ■ 


ドイツフォルクスワーゲン(以下VW)のディーゼルエンジンの排ガス規制逃れで不正を見つけることに貢献したのは、堀場製作所の小型測定器だった。


日本時間の9月19日未明に堀場製作所の自動車計測事業戦略室の中村博司室長(42歳)のもとに、米ミシガン州拠点のスタッフから一報を告げる電話連絡が入った。


調査を担当したウェストバージニア大学やカリフォルニア大気資源局は堀場製作所の顧客だ。


世間が大型連休に入る時期にもかかわらず、中村氏は情報収集に追われた。


世界最大の自動車メーカーVWは何を血迷ったのだろうか。


宿敵トヨタに何が何でも勝ちたかったのだろうか。


事の発覚から約2週間が過ぎた。


VW株は3割以上も下落、時価総額で3兆円超が吹き飛んだ。


各国が規制強化や検査体制見直しを検討し始めるなど、世界の自動車業界と各国政府を巻き込む騒動となった。


堀場製作所の製品はその引き金を引いた形になった。


いくら規制を設けても正しく測定できる測定器がなければ見過ごされる。


堀場製作所の小型測定器はおそらく飛ぶように売れるに違いない。


話は変わるが東芝の臨時株主総会では罵声が飛び交ったそうだ。


大企業がコンプライアンスを声高に叫びながら遵守しないのは、落語のネタにもなるまいに・・・。


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by shimo3781 | 2015-10-02 15:39 | 品質問題 | Trackback