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カテゴリ:心の知能指数( 13 )

相手を不快にさせない言葉選びは大事です!

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Beautifulは美しいだが、Prettyは可愛いの意味合いが強く、女性はどちらかというとPrettyと言われる方がうれしいようだ。




もうひとつCharmingなる表現があり、こちらは魅力的と言うことになり、不細工な人も「チャーミングですね」と言うと喜ぶ。


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【本文】




■ 相手を不快にさせない言葉選びは大事です! ■




セクハラだ、パワハラだと世間はかまびすしいようだ。




美しくもない人にBeautifulと言えば、けなされたと相手に受け取られかねないだろう。




マレーシアのクアラルンプールに長期滞在していたとき、行きつけの飲食店でちょっと小太りのウエイトレスにPrettyと言ってあげたら、にっこり微笑んでいいサービスをするようになった。




私が店に入っていくと目ざとく私を見つけていい席に手招きで招き入れてくれるのだ。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




中には、失礼な言い方だが、不細工な人もいて、どう表現したらいいか迷ってしまう。




でも、「あなたの笑顔はとてもチャーミングです」とか「あなたの瞳はとてもチャーミングです」と言った表現をすればセクハラなどと非難されることはないだろう。




ビジネスの世界では相手を不愉快にさせることは失商につながることだ。




社内外を問わず、特に女性を不快にさせてはならないと心得ることだ。




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by shimo3781 | 2019-06-04 11:07 | 心の知能指数 | Trackback

若い女性が「椅子を倒していいですか」と声をかけてきた!

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親戚に不幸があって日帰りで宮城県へ行ったときのことだ。




帰りの新幹線は通勤電車並みの混雑だった。




前の席の若い女性が伸び上がって「椅子を倒してもよろしいですか」と声をかけてきた。




マナーがよくできていると感心した。


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【本文】




■ 若い女性が「椅子を倒していいですか」と声をかけてきた! ■




4月末に家内とともにバスツアーで外房方面に旅行した。




出発時間は朝6時半だったが、まだ来ない人がいて時間通り出発できなかった。




ドライバーと添乗員は路上でいらいらしながら大宮駅のほうを見ているが現れない。




約5分遅れで若い女性が現れてバスに乗り込んできたが、「すみません」の一言すらない。




これが一般的な現代っ子の気質と言うものだと思った。




話し替わって、ゴールデンウイークの5月6日は親戚に不幸があり、告別式に列席するため日帰りで宮城県へ行った。




帰りの新幹線の自由席は満員電車並みの混雑だったが幸い座ることができた。




3人掛けの席の真ん中に座って携帯電話をチェックしていたら隣の女性に「呼んでますよ」と声をかけられ、見てみると前の座席の若い女性が立ち上がって私に向かって「椅子を倒してもよろしいですか」と声をかけてきたので「どうぞ」と答えた。




同じ若い女性でもEQのレベルの高い人もいるものだと感心させられた。




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by shimo3781 | 2019-05-29 10:53 | 心の知能指数 | Trackback

仕事を成功に導く秘訣は洗練されたEQです!

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仕事を成功に導く秘訣は、他人の立場を考え、他人の立場から物事を扱うことのできる才能と言うことになる。




つまり、EQ(人間性や人格)を磨いておくことなのだ。


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【本文】




■ 仕事を成功に導く秘訣は洗練されたEQです! ■




リコーと言う会社の創業者はI氏だ。




もともとI氏は保険の外交員をやっていたらしいが、戦後銀座四丁目の角の土地を購入して若い女性向けのおしゃれ用品を販売するお店を出したいと考えた。




その場所には古いビルが建っていて、持ち主は老婆だと言うことが分かった。




I氏は何度も老婆の元を訪れて銀座四丁目の角地を売ってくれるようにお願いしたが、頑として売ってはもらえなかった。




ある雪の日、その老婆は今日こそ「絶対に売らない」と最後通告するつもりでI氏の事務所を訪れた。




応対に出た女性の事務員が、「お足元の悪いところをわざわざお越し頂きまして恐縮でございます」と言いながら自分が履いていた温かいスリッパを差し出し、手を携えて事務所に招き入れたのだった。




すると老婆の態度が急変し「Iさん、絶対に売らないと最後通告するつもりで伺ったのですが、たった今あなたに売ることに決めました」と言ってくれたのだった。




よく教育された女性事務員の所作と行動に感動し、老婆は心動かされたのだった。




仕事成功のカギは洗練されたEQなのだ。




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by shimo3781 | 2019-05-16 11:18 | 心の知能指数 | Trackback

下に厳しく、自分に甘い管理職はダメ!

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下には厳しく、自分には甘く、そして経営トップに対してはゴマをする管理職は意外に多い。




部下からの評価が低ければ、経営トップにいくら気に入られても意味がない。




このような管理職はビジネスマナーを磨くべきだ。


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【本文】




■ 下に厳しく、自分に甘い管理職はダメ! ■




「ことは 十中八九まで 自らこれを行い 残り一二を他に譲りて 功をなさしむべし」。




これは坂本龍馬の言葉だ。




「かわいくば 五つ教えて 三つ褒め 二つ叱って よき人となす」。




これは二宮尊徳の言葉だ。




部下や目下の者に対しては愛情を持って接する心がけが必要であり、これがEQ(心の知能指数)と言うものだ。




仕事のできる人はすべからくEQが高いレベルに磨かれている。




下に厳しく、自分に甘く、そのうえ経営幹部に対してゴマをする管理職はアウトだ。




リーダーはマネジメント力を身に付けなければならせない。




そうすれば部下は自主性を発揮して仕事に取り組んでくれるからいい仕事ができる。




管理職はビジネスマナーを磨き、部下から共感と支持を得なければ成果は上がらないのだ。




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by shimo3781 | 2019-01-11 10:50 | 心の知能指数 | Trackback

高いヒューマンスキルが成果に貢献するのです!


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特にビジネスマンにとってはテクニカルスキル(専門技術)とヒューマンスキル(人間性)の両方が必要だ。

ところがヒューマンスキルが欠落している人は多い。

ヒューマンスキルが欠落している人は、はっきり言ってあまり仕事ができない。

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【本文】

■ 高いヒューマンスキルが成果に貢献するのです! ■

前東京都知事のMは東大法学部でも常にトップクラスの成績だったそうだ。

頭はかなりいいらしい。

テレビ局やマスコミが褒めちぎり、ヨイショするものだから本人はすっかり英雄気取りで、将来の首相候補とまで言われていい気になった。

結婚・離婚を繰り返し、実の姉とも訴訟まで起こして骨肉の争いを演じた。

カネに汚く、いかなる場合も自腹を切ることはなかったそうだ。

このような人間は、必ず最後は墓穴を掘ることになっている。

ヒューマンスキルが決定的に欠落していたからだ。

ビジネスマンは、ヒューマンスキルを磨き、「心の知能指数(EQ)」を高めることだ。

「心の知能指数」の高い人は必ず大きな成果に貢献できる。

上のポストを自ら狙わなくともみんなに押し上げられてしまう。

ただ頭がいいだけでは、人間失格ということだ。

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by shimo3781 | 2017-08-01 11:01 | 心の知能指数 | Trackback

EQを磨かなければ自己成長できません!

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辞任に追い込まれたマスゾエは沈黙を守っていたが、ちゃっかり本を出した。

あまり売れていない様子だ。

知識が全てではないと言うことを「マスゾエ問題」は示してくれた。

東大出で、弁舌では誰にも負けない論客タイプ。

だが知識に長けているだけでは役に立たない。

EQなるコンピテンシーこそが自己成長の源なのである。

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【本文】

■ EQを磨かなければ自己成長できません! ■

「東大出」、それがどうした。

「知識に長けている」、それがどうした。

「弁舌が立つ」、それがどうした。

それらはことごとく自信過剰の何ものでもなかった。

普通の会社ならとっくにクビになるような行為をずっと、ずっと繰り返していた。

疑惑に誠実に答えることもなく、能面のような顔をして寂しく退庁して行った。

人間の能力にはIQとEQの二つの側面がある。

IQはIntelligence Quotient(知能指数)であり、EQはEmotional Quotient(心の知能指数)てある。

仕事の成果への貢献度合いは75%以上がEQによるものだ。

EQを磨かずして、自己成長などありえないのである。

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by shimo3781 | 2017-07-06 11:12 | 心の知能指数 | Trackback

EQを磨いておけば人に助けてもらえます!

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ビジネスマンなら誰もが経験することだが、どうしても人の助けを借りたい場面がある。

そんな時、相手が快く受けてくれるかどうかはあなた自身のEQ次第ではないかと思う。

EQは問題解決力のカギを握るのだ。

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【本文】

■ EQを磨いておけば人に助けてもらえます! ■

EQとはEmotional Quotientのことで多くの場合、「心の知能指数」と訳されている。

人が困っていても見て見ぬ振りをする人がいる。

支援を求められてもいろいろ理由を並べて断る人がいる。

でも、特にビジネスマンの場合、一人でやれることには限界があるから人の助けを借りたい場面があるだろう。

何食わぬ顔で「助けてほしい」と言えるだろうか。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

人の能力には二つの側面があり、一つはIQ(Intelligence Quotient:知識・技術の知能指数)で、二つ目がEQだ。

仕事の成果に貢献する度合いは、EQが75%以上と言われている。

大きな成果に貢献するためには、思いやり、人格などに代表されるEQを常日頃からしっかり磨いておくことが大事だ。

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by shimo3781 | 2017-05-02 11:25 | 心の知能指数 | Trackback

交通事故の運転手を救出して名乗らず立ち去った男性もいる!

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困っている人を見たら助けてあげる。

心優しい人は日本にはたくさんいる。

名乗らず立ち去るという奥ゆかしさがうれしい。

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【本文】

■ 交通事故の運転手を救出して名乗らず立ち去った男性もいる! ■

東京消防庁、中野消防署が心優しい人を探している。

消防庁のツイッターにアップしているがまだ名乗り出ていない。

 事故が発生したのは、1月19日の昼前。

中野区中野五丁目の中野駅北口信号付近。

タクシーが電柱に衝突して停車している車内から、運転手を救出した男性がいた。

だが男性は名乗ることもなくそのまま立ち去った。

中野消防署はその男性にお礼を言い、感謝の気持ちを伝えたいとこと。

それにしても、善行してもクールな人もいるものだ。

恐らく彼は他人に自慢したり言いふらすことはしないだろう。

世の中にはこのような人もいることを知り、日本も捨てたものではないと心が癒される。

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by shimo3781 | 2017-01-29 11:27 | 心の知能指数 | Trackback

心温まる話、ケガしたフクロウを久留米署が飼うことに!


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知能指数には二種類ある。

いわゆる知識、技術などの指数ともう一つは心の知能指数だ。

近年は心の知能指数の低すぎる人が様々な社会問題を起こしている。

教養の貧困著しい。

    ========================

【本文】

■ 心温まる話、ケガしたフクロウを久留米署が飼うことに! ■

最近はとにかく心の知能指数の低すぎる事件が多すぎる。

コンビニでおでんをつんつん、指でつっいてネットに投稿したバカがいた。

これでも妻子持ちだというからあきれる。

営業妨害で逮捕された。

そうかと思えば、千葉県京葉線では電車の下にもぐって電車を遅らせたバカな男がいた。

道徳もマナーもない。

中国人を笑ってばかりもいられない。

そんな中、心温まる話があった。

ケガをして動けなくなっていたフクロウを小学生が保護して警察に届けた。

治療を終えた後、久留米署で預かることにした。

署員に手で触れられてもおとなしくしていることからどこかで飼われていたフクロウらしい。

年の瀬を署員に見守られながら過ごすらしい。

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by shimo3781 | 2016-12-16 11:14 | 心の知能指数 | Trackback

自殺問題、電通鬼十則は今の若い子にはそぐわない!


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肉体労働は何とか耐えられる。

しかし、暴言や人格を否定するような言葉は相手の心をずたずたに傷つけてしまう。

自殺の原因は鬼十則にある。

今の若い子にはそぐわないから鬼十則持ち出すのはやめてほしい。

  ========================

【本文】

■ 自殺問題、電通鬼十則は今の若い子にはそぐわない! ■

東大卒の才女が自殺に追い込まれたのは残念なことだ。

長時間の残業はどちらかというと肉体労働だ。

若者ならぐっすり眠れば疲れは取れるかもしれない。

だが、セクハラはそうはいかない。

報道によればずいぶんひどい言葉、すなわち暴言を浴びせられていたという。

今の若い子たちはストレス耐性が弱い。

電通には鬼十則があり、幹部や管理職はこの鬼十則に基づいて鍛え上げられてきたことだろう。

いくつか例を挙げてみよう。

* 難しい仕事を狙え、そしてこれを成し遂げるところに進歩がある。

* 取り組んだら放すな、殺されても放すな、目的完遂までは……。

* 周囲を引きずり回せ、引きずるのと引きずられるのとでは、永い間に天地のひらきができる。


「こんな企画書あるか、お前は進歩がないじゃないか。それでも東大出ているのか」などと罵声を浴びせられる。

それも毎日だ。

これでは精神的に参ってしまう。

長時間残業を見直すことには賛成だ。

だが、なによりも幹部や上司の鬼十則的暴言を問題にする必要がある。

心に受けた傷はそう簡単には癒されるものではない。

=コンピテンシー宣教師=

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by shimo3781 | 2016-10-20 11:01 | 心の知能指数 | Trackback


コンサルタントの視点でさまざまな出来事に感じたままをつづります!


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